Infografika pravidiel internetového obchodu pre spotrebiteľa FajneCiuchy24.pl

Tento dokument nie je pravidlom, ale iba výťahom najdôležitejších informácií z pravidla. Uvedené informácie sú opísané zjednodušene a iba vyjadrujú úmysly vyjadrené v pravidle, nezohľadňujúc pritom detaily, ktoré môžu mať v danej veci podstatný charakter.

Predpis internetového obchodu FajneCiuchy24.pl

určujúci okrem iného pravidlá uzatvárania zmlúv o predaji prostredníctvom Obchodu, obsahujúci najdôležitejšie informácie o Predávajúcom, Obchode a o právach Spotrebiteľa

Ustanovenia týkajúce sa zvýhodneného Podnikateľa sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené od 1. januára 2021.

OBSAH
§ 1 Definície
§ 2 Kontakt s Predávajúcim
§ 3 Technické požiadavky
§ 4 Nákupy v Obchode
§ 5 Platby
§ 6 Realizácia objednávky
§ 7 Právo na odstúpenie od zmluvy
§ 8 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
§ 9 Reklamácie
§ 10 Osobné údaje
§ 11 Výhrady
Príloha č. 1: Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

§ 1 DEFINÍCIE

Pracovné dni – dni od pondelka do piatku okrem zákonom stanovených dní pracovného voľna.
Spotrebiteľ – spotrebiteľ v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka.
Účet – upravená samostatným predpisom bezplatná funkcia Obchodu (služba poskytovaná elektronickou cestou), vďaka ktorej si Kupujúci môže v Obchode založiť svoj individuálny účet.
Kupujúci – každý subjekt nakupujúci v Obchode.
Oprávnený kupujúci – spotrebiteľ alebo oprávnený podnikateľ.
Oprávnený podnikateľ – fyzická osoba uzatvárajúca so predajcom zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ale nemajúca pre ňu povahu profesionálnu (definícia platí pre zmluvy uzatvorené od 1. januára 2021).
Bod vyzdvihnutia – bod nachádzajúci sa na adrese Fajne Ciuchy, ul. Pasaż Ursynowski 3 lok. 4, 02-784 Varšava.
Pravidlá – tieto pravidlá.
Obchod – internetový obchod FajneCiuchy24.pl prevádzkovaný predávajúcim na adrese https://fajneciuchy24.pl.
Predávajúci – NAOTEX Sp. z o.o. Spoločnosť komanditná so sídlom na adrese ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Varšava, zapísaná v Národnom súdnom registri - registri podnikateľov Okresného súdu pre hlavné mesto Varšava v Varšave XII. obchodné oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS 0000425217, IČ DPH 5272679936, REGON 146180049.

§ 2 KONTAKT S PREDÁVATEĽOM

1. Poštová adresa: ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Varšava
2. E-mailová adresa: sklep@fajneciuchy24.pl
3. Telefón: 600166648
4. Adresa na vrátenie tovaru (v prípade odstúpenia od zmluvy): ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory
5. Adresa na zaslanie reklamovaného tovaru: ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory

§ 3 TECHNICKÉ POŽIADAVKY

1. Pre správne fungovanie obchodu je potrebné:
2. Na zadanie objednávky v obchode, okrem požiadaviek uvedených v ods. 1, je potrebný aktívny e-mailový účet.

§ 4 NÁKUPY V OBCHODE

1. Ceny tovarov viditeľné v obchode sú celkové ceny za tovar.
2. Predávajúci upozorňuje, že celkovú cenu objednávky tvoria ceny uvedené v obchode: cena za tovar a, ak je to v danom prípade relevantné, náklady na doručenie tovaru.
3. Vybraný tovar na kúpu je potrebné pridať do košíka v obchode.
4. Následne kupujúci vyberá z dostupných v obchode: spôsob doručenia tovaru a spôsob platby za objednávku, a tiež zadáva údaje potrebné na realizáciu zadanej objednávky.
5. Objednávka je zadaná v momente potvrdenia jej obsahu a akceptácie pravidiel kupujúcim.
6. Zadanie objednávky je totožné s uzavretím kúpnej zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim.
7. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvalom nosiči najneskôr v momente dodania tovaru.
8. Kupujúci sa môže zaregistrovať v obchode, t.j. založiť si v ňom účet, alebo nakupovať bez registrácie tým, že pri každej prípadnej objednávke zadá svoje údaje.

§ 5 PLATBY

1. Za zadanú objednávku je možné zaplatiť podľa výberu kupujúceho:
2. V prípade výberu platby prostredníctvom platobnej platformy Blue Media, subjektom poskytujúcim online platobné služby je Blue Media S.A.
3. V prípade potreby vrátenia prostriedkov za transakciu uskutočnenú zákazníkom platobnou kartou, predávajúci vráti prostriedky na bankový účet priradený k platobnej karte objednávateľa.
4. V prípade, že kupujúci zvolí platbu vopred, je potrebné objednávku zaplatiť do 4 pracovných dní od zadania objednávky.
5. Predávajúci informuje, že pri niektorých spôsoboch platby, vzhľadom na ich špecifiká, je možné objednávku zaplatiť touto metódou iba bezprostredne po jej zadaní.
6. Kupujúci pri nákupe v Obchode akceptuje používanie elektronických faktúr Predávajúcim. Kupujúci má právo svoju akceptáciu odvolať.

§ 6 REALIZÁCIA OBJEDNÁVKY

1. Predávajúci je povinný dodať tovar bez chýb.
2. Termín realizácie objednávky je uvedený v Obchode.
3. Ak kupujúci zvolil platbu vopred za objednávku, Predávajúci pristúpi k realizácii objednávky po jej zaplatení.
4. V prípade výberu platby prevodom alebo platobnou kartou sa doba realizácie objednávky počíta od dňa pripísania na bankový účet alebo vyrovnávací účet Predávajúceho.
5. V prípade, že v rámci jednej objednávky kupujúci zakúpil tovary s rôznymi termínmi realizácie, objednávka bude realizovaná v termíne platnom pre tovar s najdlhším termínom.
6. krajiny, na území ktorých sa realizuje dodávka

• Poľsko
• Nemecko
• Tovary zakúpené v Obchode sú doručované podľa spôsobu dopravy, ktorý si kupujúci zvolil:
• Kupujúci si môže tovar vyzdvihnúť osobne na Odbernom mieste počas jeho otváracích hodín.
• V prípade, že kupujúci zvolí osobný odber, tovar bude pripravený na vyzdvihnutie v uvedenom termíne realizácie objednávky, a ak Predávajúci určil termín odoslania tovaru – v tomto termíne.

§ 7 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Oprávnený kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej s Predávajúcim prostredníctvom Obchodu, s výhradou § 8 Obchodných podmienok, do 14 dní bez udania akéhokoľvek dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:
3. Aby oprávnený kupujúci mohol využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musí o svojej rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať Predávajúceho, a to použitím údajov uvedených v § 2 Obchodných podmienok, prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad písomnosť zaslaná poštou alebo informácia zaslaná e-mailom).
4. Oprávnený kupujúci môže využiť vzor formulára na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci Obchodných podmienok, avšak nie je to povinné.
5. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak kupujúci odošle informáciu o uplatnení svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím tejto lehoty.
   
   DÔSLEDKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
6. V prípade odstúpenia od uzavretej zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie tovaru (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z iného spôsobu doručenia zvoleného kupujúcim ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim) bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol predávajúci informovaný o rozhodnutí kupujúceho o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.
7. Vrátenie platby predávajúci uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý kupujúcim v pôvodnej transakcii, pokiaľ kupujúci nesúhlasí s iným riešením; v každom prípade kupujúci neznáša žiadne poplatky spojené s týmto vrátením.
8. Predávajúci môže pozastaviť vrátenie platby do času prijatia tovaru alebo do času doručenia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
9. Predávajúci žiada o vrátenie tovaru na adresu: ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory bezodkladne, a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy kupujúci s privilégiovou kartou informoval predávajúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy. Lehota je dodržaná, ak kupujúci tovar odošle pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
10. Kupujúci s privilégiovou kartou znáša priame náklady na vrátenie tovaru.
11. Kupujúci s privilégiovou kartou zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z jeho používania iným spôsobom, než bolo nevyhnutné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania tovaru.
12. Ak tovar vzhľadom na svoj charakter nemôže byť vrátený bežnou poštou, kupujúci s privilégiovou kartou bude musieť znášať aj priame náklady na vrátenie tovaru. O odhadovanej výške týchto nákladov bude kupujúci informovaný predávajúcim v popise tovaru v obchode alebo pri zadávaní objednávky.
13. V prípade potreby vrátenia prostriedkov za transakciu uskutočnenú kupujúcim s privilégiovou platobnou kartou, predávajúci vráti prostriedky na bankový účet priradený k tejto platobnej karte.

§ 8 VÝNIMKY Z PRÁVA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

1. Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, o ktorom je reč v § 7 Všeobecných obchodných podmienok, neplatí pre zmluvu:

§ 9 REKLAMÁCIE

1. V prípade výskytu vady tovaru má spotrebiteľ možnosť reklamovať vadný tovar na základe záruky upravenej v Občianskom zákonníku alebo záruky, pokiaľ bola záruka poskytnutá.
2. Využitím záruky môže spotrebiteľ na základe pravidiel a v lehotách stanovených v Občianskom zákonníku:
3. Predávajúci žiada, aby reklamácie na základe záruky boli podávané na poštovú alebo elektronickú adresu uvedenú v § 2 Všeobecných obchodných podmienok.
4. Ak sa ukáže, že na vybavenie reklamácie je potrebné dodať vadný tovar Predávajúcemu, je Spotrebiteľ povinný dodať tento tovar na náklady Predávajúceho na adresu ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory.
5. Ak bola na tovar poskytnutá dodatočná záruka, informácie o nej a jej podmienkach sú dostupné v popise produktu v Obchode.
6. Reklamácie týkajúce sa fungovania Obchodu je potrebné zasielať na e-mailovú adresu uvedenú v § 2 Všeobecných obchodných podmienok.
7. Riešenie reklamácie predajcom prebehne do 14 dní.
   
   MIMOSÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA REKLAMÁCIÍ A UPLATŇOVANIA NÁROKOV
8. Ak reklamácia neprinesie očakávaný výsledok pre Spotrebiteľa, môže Spotrebiteľ využiť napríklad:

§ 10 OSOBNÉ ÚDAJE

1. Správcom osobných údajov poskytnutých Kupujúcim počas používania Obchodu je Predávajúci. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov Predávajúcim – vrátane ďalších účelov a právnych základov spracovania údajov, ako aj o príjemcoch údajov – sú uvedené v dostupnej v Obchode Politike ochrany osobných údajov – vzhľadom na zásadu transparentnosti obsiahnutú v všeobecnom nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane údajov – „RODO“.
2. Účelom spracovania údajov Kupujúceho Predávajúcim, ktoré Kupujúci poskytol v súvislosti s nákupmi v Obchode, je realizácia objednávok. Právnym základom spracovania osobných údajov v tomto prípade je:
3. Poskytnutie údajov Kupujúcim je dobrovoľné, ale zároveň nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy. Neposkytnutie údajov znemožní uzatvorenie zmluvy v Obchode.
4. Údaje Kupujúceho poskytnuté v súvislosti s nákupmi v Obchode budú spracovávané do momentu, kedy: – podľa toho, čo sa v danom prípade uplatní a čo nastane neskôr.
5. Kupujúci má právo požadovať:
6. Na uplatnenie svojich práv by mal Kupujúci kontaktovať Predávajúceho pomocou údajov uvedených v § 2 Všeobecných obchodných podmienok.
7. Ak Kupujúci usúdi, že jeho údaje sú spracúvané nezákonne, môže podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

§ 11 VÝHRADY

1. Kupujúcemu je zakázané poskytovať obsah nezákonného charakteru.
2. Každá objednávka podaná v Obchode predstavuje samostatnú kúpnu zmluvu a vyžaduje samostatné prijatie Všeobecných obchodných podmienok. Zmluva sa uzatvára na dobu a za účelom realizácie objednávky.
3. Zmluvy uzatvárané na základe Všeobecných obchodných podmienok sú uzatvárané v poľskom jazyku.
4. V prípade prípadného sporu s Kupujúcim, ktorý nie je privilégiovaným Kupujúcim, bude príslušný súd súdom podľa sídla Predávajúceho.
5. Akákoľvek zodpovednosť Predávajúceho voči Kupujúcemu, ktorý nie je zvýhodneným Kupujúcim, je v medziach zákonom dovolených vylúčená.
6. Zodpovednosť z titulu záruky voči zvýhodnenému Podnikateľovi je vylúčená.

Príloha č. 1 k Všeobecným obchodným podmienkam

Nižšie je vzor formulára odstúpenia od zmluvy, ktorý môže, ale nemusí využiť Spotrebiteľ alebo zvýhodnený Podnikateľ:

FORMULÁR ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
(tento formulár je potrebné vyplniť a odoslať iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)