Treueprogramm

Version 1.0 · gültig ab dem 24. August 2026

Das Reglement legt die Grundsätze des im Onlineshop Bloomlo betriebenen Treueprogramms fest. Das Programm ist ein zusätzlicher Dienst, der mit dem Kundenkonto verbunden ist – die Grundsätze für Einkäufe, Lieferung, Rückgaben und Beschwerden sind im Shop-Reglement festgelegt.

Dieses Dokument schränkt die Rechte, die dir aufgrund zwingend geltender gesetzlicher Vorschriften zustehen, nicht ein. Sollte eine Bestimmung des Reglements mit diesen Vorschriften im Widerspruch stehen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Inhaltsverzeichnis

1. Definitionen
2. Veranstalter und Kontakt
3. Teilnahme am Programm
4. Punkte sammeln
5. Verwendung der Punkte
6. Punktestand und Gültigkeit der Punkte
7. Rückgabe der Ware und Punkte
8. Rechtsnatur der Punkte
9. Missbrauch
10. Beschwerden zum Programm
11. Personenbezogene Daten
12. Änderungen des Reglements und Beendigung des Programms
13. Schlussbestimmungen

§ 1. Definitionen

• Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist.
• Konto – Kundenkonto im Shop, das nach den im Shop-Reglement festgelegten Grundsätzen geführt wird.
• Newsletter – ein Dienst, der im Newsletter-Reglement beschrieben ist.
• Programm – das in diesem Reglement beschriebene Treueprogramm.
• Punkte – Abrechnungseinheiten, die dem Teilnehmer nach den in § 4 festgelegten Grundsätzen gutgeschrieben werden und zur Reduzierung des Preises von Einkäufen im Shop berechtigen.
• Reglement – dieses Dokument.
• Shop – der unter https://fajneciuchy24.pl erreichbare Onlineshop Bloomlo einschließlich der Sprachversionen und verbundenen Domains.
• Verkäufer – NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa, angegeben in § 2.
• Ware – eine im Shop angebotene bewegliche Sache.
• Teilnehmer – Kontoinhaber, der am Programm teilnimmt.

§ 2. Veranstalter und Kontakt

NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa
ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Warszawa
KRS 0000425217, NIP 5272679936, REGON 146180049
Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters

• E-Mail: shop@fajneciuchy24.pl
• Telefon: +48 600 166 648 (Gebühr wie für einen Standardanruf gemäß der Preisliste des Anbieters)
• Korrespondenzadresse: ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Warszawa

§ 3. Teilnahme am Programm

1. Die Teilnahme am Programm ist freiwillig und kostenlos.
2. Am Programm kann ausschließlich der Kontoinhaber teilnehmen. Einkäufe ohne Registrierung sind nicht vom Programm umfasst und führen nicht zur Gutschrift von Punkten.
3. Die Teilnahme am Programm beginnt mit der Erstellung eines Kontos. Eine separate Anmeldung ist nicht erforderlich.
4. Das Programm richtet sich an natürliche Personen. Der Verkäufer kann Unternehmen von der Teilnahme am Programm ausschließen, die Einkäufe zum Zweck des Weiterverkaufs tätigen.
5. Der Teilnehmer kann jederzeit aus dem Programm austreten, indem er eine Erklärung an shop@fajneciuchy24.pl sendet. Der Austritt stoppt die Gutschrift weiterer Punkte und hat keine Auswirkungen auf das Konto oder bereits aufgegebene Bestellungen. Die bis zum Tag des Austritts gesammelten Punkte behalten ihre Gültigkeit und können weiterhin nach den bisherigen Regeln verwendet werden. Der Teilnehmer kann jederzeit wieder am Programm teilnehmen.

§ 4. Sammeln von Punkten

1. Der Teilnehmer erhält 1 Punkt für jeweils volle 10 zł des Warenpreises einer bezahlten und abgeschlossenen Bestellung.
2. Grundlage für die Berechnung ist der tatsächlich bezahlte Warenpreis – nach Berücksichtigung der Rabatte und Abzug des durch Punkte gedeckten Betrags. Versandkosten und sonstige zusätzliche Gebühren werden nicht in die Berechnungsgrundlage einbezogen.
3. Punkte werden abgerundet, auf einen vollen Punkt. Ein Betrag unter 10 zł ergibt keinen Punkt und wird nicht auf die nächste Bestellung übertragen.
4. Die Punkte werden zum Zeitpunkt des Versands der Sendung dem Guthaben gutgeschrieben, bei persönlicher Abholung zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Teilnehmer.
5. Neben Einkäufen erhält der Teilnehmer einmalig:
   • 10 Punkte für die Erstellung eines Kontos,
   • 10 Punkte für die Anmeldung zum Newsletter und die Bestätigung der Anmeldung gemäß der Newsletter-Regelung.
6. Die in Absatz 5 genannten Boni stehen einmal pro Teilnehmer zu, unabhängig von der Anzahl der angelegten Konten und Anmeldungen.
7. Die Abmeldung vom Newsletter führt nicht zum Verlust der bereits für die Anmeldung gutgeschriebenen Punkte. Der Teilnehmer kann seine Marketingeinwilligung jederzeit ohne Auswirkungen auf sein Punkteguthaben widerrufen.
8. Der Verkäufer kann im Rahmen von Werbeaktionen zusätzliche Punkte gewähren. Die Bedingungen und die Dauer einer solchen Aktion gibt der Verkäufer bei ihrer Ankündigung bekannt.

§ 5. Verwendung der Punkte

1. 1 Punkt entspricht einer Preisreduzierung von 0,50 zł beim Einkauf im Shop.
2. Punkte können ausschließlich bei der Aufgabe einer Bestellung im Shop verwendet werden, indem in der Bestellübersicht die Anzahl der zu verwendenden Punkte angegeben wird.
3. Es gibt weder eine Mindestanzahl an Punkten noch einen Mindestbestellwert. Punkte können bereits ab dem ersten gesammelten Punkt verwendet werden.
4. Mit Punkten kann der Preis der Waren beglichen werden. Punkte können nicht zur Deckung der Versandkosten verwendet werden.
5. Punkte können mit im Shop geltenden Rabatten und Aktionen kombiniert werden, es sei denn, der Verkäufer weist bei der Ankündigung der jeweiligen Aktion ausdrücklich auf etwas anderes hin.
6. Die Verwendung von Punkten reduziert den zu zahlenden Preis. Der Minderungsbetrag wird in der Bestellübersicht vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
7. Die bei einer Bestellung verwendeten Punkte werden mit der Abgabe der Bestellung vom Guthaben abgezogen.

§ 6. Punkteguthaben und Gültigkeit der Punkte

1. Der Teilnehmer kann den aktuellen Punktestand nach der Anmeldung im Konto sowie in der Bestellübersicht einsehen.
2. Punkte sind unbefristet gültig, solange der Vertrag über die Führung des Kontos besteht.
3. Punkte verfallen mit der Beendigung des Vertrags über die Führung des Kontos – unabhängig davon, ob das Konto vom Teilnehmer oder vom Verkäufer gelöscht wird. Vor der Löschung eines inaktiven Kontos informiert der Verkäufer den Teilnehmer darüber und gibt den Punktestand gemäß § 5 der Shop-Bestimmungen an.
4. Das Erlöschen der Punkte betrifft nicht die Beträge, die der vom Teilnehmer geleisteten Zahlung entsprechen – insbesondere Beträge aus der Erstattung des Preises, die als Shop-Guthaben gutgeschrieben wurden. Diese werden nach den in den Shop-Bestimmungen beschriebenen Regeln erstattet.
5. Punkte sind dem Konto zugeordnet. Sie können nicht auf eine andere Person übertragen, verkauft oder Guthaben von mehreren Konten zusammengeführt werden.

§ 7. Rückgabe der Ware und Punkte

1. Im Falle des Widerrufs, der Rückgabe der Ware oder der Berücksichtigung einer Reklamation zieht der Verkäufer die für die zurückgesendete Ware gutgeschriebenen Punkte vom Guthaben ab.
2. Reicht das Guthaben des Teilnehmers zur Deckung der abzuziehenden Punkte nicht aus, fordert der Verkäufer keinen Ausgleich. Das Guthaben darf keinen negativen Wert annehmen.
3. Die zur Preissenkung für die zurückgesendete Ware verwendeten Punkte werden dem Guthaben des Teilnehmers unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der Widerrufserklärung oder ab der Berücksichtigung der Reklamation wieder gutgeschrieben.
4. Der mit Punkten gedeckte Teil des Preises wird dem Guthaben in Punkten wieder gutgeschrieben. Der tatsächlich mit Geld gezahlte Betrag wird gemäß Art. 32 des Gesetzes über die Verbraucherrechte und nach den in den Shop-Bestimmungen festgelegten Regeln in Geld erstattet.
5. Die Bestimmungen dieses Paragraphen schränken die Rechte des Teilnehmers aus dem Widerrufsrecht oder wegen der Vertragswidrigkeit der Ware nicht ein.

§ 8. Rechtliche Einordnung der Punkte

1. Punkte stellen eine Berechtigung zur Preissenkung bei Einkäufen im Shop nach den in den Bestimmungen beschriebenen Regeln dar.
2. Punkte sind kein elektronisches Geld im Sinne des Gesetzes über Zahlungsdienste und kein Zahlungsinstrument.
3. Punkte können weder gegen Bargeld noch gegen eine andere Geldleistung eingetauscht werden und werden nicht verzinst.
4. Punkte stellen keine Geldforderung gegenüber dem Verkäufer dar und können nicht Gegenstand des Handels sein.

§ 9. Missbrauch

1. Die Nutzung des Programms entgegen seinem Zweck ist untersagt, insbesondere:
   • Eröffnung von mehr als einem Konto durch dieselbe Person zum Zweck der mehrfachen Inanspruchnahme der Boni gemäß § 4 Abs. 5,
   • Aufgabe von Bestellungen auf automatisierte oder zum Schein erfolgende Weise, ohne die Absicht, die Ware zu erwerben,
   • Verwendung von Software zur Automatisierung von Einkäufen oder Registrierungen.
2. Die bloße Ausübung des Widerrufsrechts, des Rückgaberechts hinsichtlich der Ware oder die Einreichung einer Beschwerde durch den Teilnehmer stellt niemals einen Missbrauch dar und darf unabhängig von der Anzahl solcher Ereignisse keine Grundlage für die Stornierung von Punkten oder den Ausschluss aus dem Programm sein.
3. Wird ein Missbrauch festgestellt, kann der Verkäufer die dadurch erlangten Punkte stornieren und den Teilnehmer vom Programm ausschließen.
4. Vor der Stornierung von Punkten oder dem Ausschluss informiert der Verkäufer den Teilnehmer per E-Mail unter Angabe des Grundes und setzt ihm eine Frist von 14 Tagen zur Stellungnahme. Der Verkäufer trifft seine Entscheidung nach Prüfung der Erklärungen des Teilnehmers.
5. Die Stornierung von Punkten umfasst nicht die Punkte, die für tatsächlich ausgeführte und nicht zurückgesendete Bestellungen gutgeschrieben wurden.
6. Der Ausschluss aus dem Programm hat keinen Einfluss auf den Vertrag über die Führung des Kontos oder auf bereits aufgegebene Bestellungen.

§ 10. Beschwerden zum Programm

1. Beschwerden zum Programm – insbesondere wegen nicht gutgeschriebener Punkte, eines falschen Saldos oder Problemen bei deren Nutzung – sind an folgende Adresse zu richten: shop@fajneciuchy24.pl.
2. In der Mitteilung sollten die dem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse, die Nummer der Bestellung, auf die sich der Vorgang bezieht, sowie eine Beschreibung der Unregelmäßigkeit angegeben werden.
3. Der Verkäufer beantwortet die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Eingang und übermittelt die Antwort dem Verbraucher auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger. Eine nicht innerhalb dieser Frist erteilte Antwort gilt als Anerkennung der Beschwerde.
4. Für außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen gilt § 14 der Geschäftsbedingungen des Shops.

§ 11. Personenbezogene Daten

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Teilnehmer ist der Verkäufer.
2. Im Rahmen des Programms werden Kontodaten und Bestelldaten verarbeitet, die für die Gutschrift und Abrechnung der Punkte erforderlich sind.
3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags über die Teilnahme am Programm (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie das berechtigte Interesse des Verkäufers an der Feststellung, Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen und an der Verhinderung von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
4. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung – zu Empfängern, Speicherdauer und den Ihnen zustehenden Rechten – enthält die Datenschutzerklärung.
5. Die Teilnahme am Programm beinhaltet keine Entscheidungen gegenüber dem Teilnehmer, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und ihm gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würden (Art. 22 DSGVO).

§ 12. Änderungen der Teilnahmebedingungen und Beendigung des Programms

1. Der Verkäufer darf die Teilnahmebedingungen ausschließlich aus wichtigen Gründen ändern. Dazu zählen:
   • Änderung der Rechtsvorschriften oder die Notwendigkeit, die Teilnahmebedingungen an Gerichtsurteile oder Entscheidungen von Verwaltungsbehörden anzupassen,
   • Änderung des Anbieters oder des IT-Tools, das das Programm unterstützt,
   • eine Änderung der Marktbedingungen oder der Kosten für den Betrieb des Programms, die eine Änderung der Regeln für die künftige Berechnung der Punkte rechtfertigt,
   • Sicherheitsgründe oder Maßnahmen zur Verhinderung von Missbrauch,
   • technische oder organisatorische Änderungen auf Seiten des Verkäufers, die sich unmittelbar auf die Durchführung des Programms auswirken.
2. Über eine Änderung der Teilnahmebedingungen informiert der Verkäufer die Teilnehmer per E-Mail und übermittelt ihnen den Text der geänderten Teilnahmebedingungen in einer Weise, die ihre Speicherung und Wiedergabe ermöglicht, mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung.
3. Ein Teilnehmer, der der Änderung nicht zustimmt, kann vor deren Inkrafttreten aus dem Programm aussteigen. Eine Änderung der Teilnahmebedingungen darf dem Teilnehmer weder die vor ihrem Inkrafttreten gesammelten Punkte entziehen noch deren Wert mindern.
4. Der Verkäufer kann das Programm aus wichtigem Grund beenden, indem er die Teilnehmer per E-Mail mindestens 3 Monate vor dem Beendigungsdatum darüber informiert.
5. Bis zum Ende des Programms kann der Teilnehmer die gesammelten Punkte zu den bisherigen Bedingungen verwenden. Bis zu diesem Tag nicht verwendete Punkte verfallen.
6. Der Verkäufer stellt im Shop frühere Versionen der Teilnahmebedingungen zusammen mit dem jeweiligen Gültigkeitszeitraum bereit.
7. Übergangsbestimmung. Die Teilnahmebedingungen sind das erste Dokument, das die Regeln des Programms ordnet, das bisher zu den im Shop bekannt gegebenen Bedingungen durchgeführt wurde. Vor dem 24. August 2026 gesammelte Punkte behalten ihre volle Gültigkeit und können gemäß diesen Teilnahmebedingungen verwendet werden. Für Teilnehmer, die vor diesem Tag am Programm teilgenommen haben, treten die Teilnahmebedingungen 14 Tage nach ihrer Benachrichtigung per E-Mail gemäß den Absätzen 2 und 3 in Kraft.

§ 13. Schlussbestimmungen

1. Die Teilnahme am Programm erfolgt in polnischer Sprache.
2. Die Teilnahmebedingungen werden im Shop kostenlos in einer Weise bereitgestellt, die ihre Beschaffung, Wiedergabe und Speicherung ermöglicht.
3. Für Angelegenheiten, die in den Teilnahmebedingungen nicht geregelt sind, gelten die Shop-Teilnahmebedingungen sowie die Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere des Zivilgesetzbuchs und des Verbraucherschutzgesetzes.
4. Die Wahl polnischen Rechts entzieht einem Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat nicht den Schutz, der ihm durch zwingende Vorschriften des Rechts dieses Staates gewährt wird (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 – Rom I).
5. Der Verkäufer wendet keinen Kodex guter Praktiken im Sinne von Art. 2 Nr. 5 des Gesetzes zur Bekämpfung unlauterer Marktpraktiken an.
6. Bei Streitigkeiten mit einem Teilnehmer, der weder Verbraucher noch eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, für sie jedoch keinen beruflichen Charakter hat, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.