Програма лояльності

Версія 1.0 · чинна з 24 серпня 2026 р.

Правила визначають умови програми лояльності, що діє в інтернет-магазині Bloomlo. Програма є додатковою послугою, пов’язаною з Обліковим записом клієнта – умови покупок, доставки, повернення та подання рекламацій визначаються Правилами магазину.

Цей документ не обмежує прав, які належать Вам відповідно до імперативних норм законодавства. Якщо будь-яке положення Правил суперечить їм, застосовуються норми законодавства.

Зміст

1. Визначення
2. Організатор і контакти
3. Участь у Програмі
4. Нарахування Балів
5. Використання Балів
6. Баланс і строк дії Балів
7. Повернення Товару та Бали
8. Правовий статус Балів
9. Зловживання
10. Рекламації щодо Програми
11. Персональні дані
12. Зміни до Правил і завершення Програми
13. Прикінцеві положення

§ 1. Визначення

• Споживач – фізична особа, яка здійснює з Продавцем юридичну дію, безпосередньо не пов’язану з її господарською або професійною діяльністю.
• Обліковий запис – обліковий запис клієнта в Магазині, що ведеться на умовах, визначених у Правилах магазину.
• Розсилка – послуга, описана в Правилах розсилки.
• Програма – програма лояльності, описана в цих Правилах.
• Бали – розрахункові одиниці, що нараховуються Учаснику на умовах, визначених у § 4, і дають право зменшити ціну покупок у Магазині.
• Правила – цей документ.
• Магазин – інтернет-магазин Bloomlo, доступний за адресою https://fajneciuchy24.pl, разом із мовними версіями та пов’язаними доменами.
• Продавець – NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa, зазначена в § 2.
• Товар – рухома річ, що пропонується в Магазині.
• Учасник – власник Облікового запису, який бере участь у Програмі.

§ 2. Організатор і контакти

NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa
вул. Злота, 61, прим. 100, 00-819 Варшава
KRS 0000425217, NIP 5272679936, REGON 146180049
Районний суд для столичного міста Варшави у Варшаві, XII господарський відділ KRS

• Електронна пошта: shop@fajneciuchy24.pl
• Телефон: +48 600 166 648 (оплата як за стандартний дзвінок згідно з тарифом оператора)
• Адреса для листування: вул. Злота, 61, прим. 100, 00-819 Варшава

§ 3. Участь у Програмі

1. Участь у Програмі є добровільною та безкоштовною.
2. У Програмі може брати участь лише власник Облікового запису. Покупки без реєстрації не охоплюються Програмою і не призводять до нарахування Балів.
3. Участь у Програмі починається з моменту створення Облікового запису. Окрема реєстрація не потрібна.
4. Програма призначена для фізичних осіб. Продавець може відмовити в участі в Програмі суб’єктам, які здійснюють покупки з метою подальшого перепродажу.
5. Учасник може відмовитися від участі в Програмі в будь-який момент, надіславши заяву на адресу shop@fajneciuchy24.pl. Відмова припиняє нарахування наступних балів і не впливає на Обліковий запис або оформлені замовлення. Бали, накопичені до дня відмови, зберігають чинність і можуть бути використані на попередніх умовах. Учасник може відновити участь у Програмі в будь-який момент.

§ 4. Накопичення балів

1. Учасник отримує 1 бал за кожні повні 10 zł вартості Товарів в оплаченому та виконаному замовленні.
2. Основою для нарахування є фактично сплачена вартість Товарів – з урахуванням знижок і за вирахуванням суми, покритої балами. Вартість доставки та інші додаткові платежі до основи не включаються.
3. Бали нараховуються у менший бік, до повного бала. Сума менше 10 zł не дає бала й не переноситься на наступне замовлення.
4. Бали додаються до балансу в момент відправлення посилки, а в разі особистого отримання – у момент передачі Товару Учаснику.
5. Окрім покупок, Учасник одноразово отримує:
   • 10 балів за створення Облікового запису,
   • 10 балів за підписку на розсилку та підтвердження підписки відповідно до Регламенту розсилки.
6. Бонуси, про які йдеться в пункті 5, надаються один раз на Учасника, незалежно від кількості створених Облікових записів і підписок.
7. Відмова від розсилки не призводить до втрати балів, уже нарахованих за підписку на неї. Учасник може відкликати маркетингову згоду в будь-який момент без жодних наслідків для балансу балів.
8. Продавець може нараховувати додаткові бали в межах рекламних акцій. Правила та строк дії такої акції Продавець зазначає під час її оголошення.

§ 5. Використання балів

1. 1 бал відповідає сумі 0,50 zł знижки на покупки в Магазині.
2. Бали можна використати лише під час оформлення замовлення в Магазині, зазначивши в підсумку замовлення кількість балів для використання.
3. Мінімальна кількість балів і мінімальна вартість замовлення не встановлені. Бали можна використати вже від першого накопиченого бала.
4. Балами можна оплатити вартість Товарів. Бали не можна використати для покриття вартості доставки.
5. Бали поєднуються зі знижками та акціями, чинними в Магазині, якщо Продавець прямо не зазначив інше в оголошенні про відповідну акцію.
6. Використання балів зменшує суму до сплати. Сума знижки відображається в підсумку замовлення до його оформлення.
7. Бали, використані в замовленні, списуються з балансу в момент його оформлення.

§ 6. Баланс і строк дії балів

1. Поточний баланс Балів Учасник може перевірити після входу до Облікового запису та в підсумку замовлення.
2. Бали чинні безстроково, доки діє договір про ведення Облікового запису.
3. Бали втрачають чинність разом із розірванням договору про ведення Облікового запису — незалежно від того, чи видаляє Обліковий запис Учасник, чи Продавець. Перед видаленням неактивного Облікового запису Продавець попереджає про це Учасника та повідомляє кількість Балів відповідно до § 5 Правил магазину.
4. Положення про закінчення строку дії Балів не поширюється на кошти, що відповідають платежу, здійсненому Учасником, зокрема на кошти, отримані внаслідок повернення ціни та зараховані як кредит магазину. Вони повертаються на умовах, описаних у Правилах магазину.
5. Бали прив’язані до Облікового запису. Їх не можна передати іншій особі, продати або об’єднати баланси кількох Облікових записів.

§ 7. Повернення Товару та Бали

1. У разі відмови від договору, повернення Товару або задоволення претензії Продавець списує з балансу Бали, нараховані за повернений Товар.
2. Якщо балансу Учасника недостатньо для списання Балів, Продавець не вимагає компенсації різниці. Баланс не може бути від’ємним.
3. Бали, використані для зниження ціни повернутого Товару, негайно повертаються на баланс Учасника, але не пізніше ніж протягом 14 днів від дня отримання заяви про відмову від договору або від дня задоволення претензії.
4. Частина ціни, покрита Балами, повертається на баланс у Балах. Фактично сплачена грошима сума повертається в грошовій формі відповідно до ст. 32 Закону про права споживачів і на умовах, визначених у Правилах магазину.
5. Положення цього параграфа не обмежують прав Учасника на відмову від договору або у зв’язку з невідповідністю Товару договору.

§ 8. Правовий характер Балів

1. Бали є правом на зниження ціни покупок у Магазині на умовах, описаних у Правилах.
2. Бали не є електронними грошима у розумінні Закону про платіжні послуги та не є платіжним інструментом.
3. Бали не підлягають обміну на готівку або інше грошове забезпечення та не нараховують відсотків.
4. Бали не є грошовою вимогою до Продавця та не можуть бути предметом обігу.

§ 9. Зловживання

1. Заборонено користуватися Програмою у спосіб, що суперечить її меті, зокрема:
   • створення однією особою більше ніж одного Облікового запису з метою багаторазового отримання бонусів із § 4 п. 5,
   • оформлення замовлень автоматизованим або удаваним способом, без наміру придбати Товар,
   • використання програмного забезпечення, що автоматизує покупки або реєстрацію.
2. Саме скористання Учасником правом відмовитися від договору, правом повернути Товар або подати рекламацію ніколи не є зловживанням і не може бути підставою для скасування Балів або виключення з Програми – незалежно від кількості таких випадків.
3. У разі виявлення зловживання Продавець може скасувати Бали, отримані внаслідок цього, і виключити Учасника з Програми.
4. Перед скасуванням Балів або виключенням Продавець повідомляє Учасника електронною поштою, зазначаючи причину, і надає йому 14 днів для висловлення позиції. Продавець ухвалює рішення після розгляду пояснень Учасника.
5. Скасування Балів не стосується Балів, нарахованих за фактично виконані й не повернуті замовлення.
6. Виключення з Програми не впливає на договір про ведення Облікового запису або на вже оформлені замовлення.

§ 10. Рекламації щодо Програми

1. Рекламації щодо Програми – зокрема ненарахування Балів, неправильного балансу або проблем із їх використанням – слід надсилати на адресу shop@fajneciuchy24.pl.
2. У зверненні варто вказати адресу електронної пошти, прив’язану до Облікового запису, номер замовлення, якого стосується справа, а також опис невідповідності.
3. Продавець надає відповідь на рекламацію протягом 14 днів від дня її отримання та передає її Споживачеві на папері або іншому довговічному носії. Відсутність відповіді в цей строк означає визнання рекламації.
4. До позасудових способів розгляду рекламацій і пред’явлення вимог застосовується § 14 Правил магазину.

§ 11. Персональні дані

1. Розпорядником персональних даних Учасників є Продавець.
2. У межах Програми обробляються дані Облікового запису та дані про замовлення, необхідні для нарахування й обліку Балів.
3. Підставою для обробки є виконання договору про участь у Програмі (ст. 6 ч. 1 літ. b GDPR), а також законний інтерес Продавця, що полягає у встановленні, пред’явленні або захисті вимог і протидії зловживанням (ст. 6 ч. 1 літ. f GDPR).
4. Детальну інформацію про обробку даних – одержувачів, строки зберігання та права, що належать Учаснику, – містить Політика конфіденційності.
5. Участь у Програмі не передбачає прийняття щодо Учасника рішень, що ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці даних і спричиняли б для нього юридичні наслідки або подібним чином істотно на нього впливали (ст. 22 GDPR).

§ 12. Зміни Правил і припинення Програми

1. Продавець може змінювати Правила виключно з важливих причин, якими є:
   • зміна законодавства або необхідність привести Правила у відповідність до судових рішень чи рішень органів адміністрації,
   • зміна постачальника або ІТ-інструменту, що обслуговує Програму,
   • зміна ринкових умов або витрат на проведення Програми, що обґрунтовує зміну правил нарахування Балів у майбутньому,
   • міркування безпеки або протидія зловживанням,
   • технічні або організаційні зміни на стороні Продавця, що безпосередньо впливають на спосіб проведення Програми.
2. Про зміну Регламенту Продавець повідомляє Учасників електронною поштою, надсилаючи текст зміненого Регламенту у спосіб, що дає змогу його зберігати та відтворювати, щонайменше за 14 днів до набрання зміною чинності.
3. Учасник, який не приймає зміни, може відмовитися від участі в Програмі до дня набрання ними чинності. Зміна Регламенту не може позбавити Учасника Балів, зібраних до набрання нею чинності, або зменшити їхню вартість.
4. Продавець може завершити Програму з важливих причин, повідомивши про це Учасників електронною поштою щонайменше за 3 місяці до дня завершення.
5. До дня завершення Програми Учасник може використати зібрані Бали на попередніх умовах. Бали, не використані до цього дня, анулюються.
6. Продавець надає в Магазині попередні версії Регламенту разом із періодом їхньої дії.
7. Перехідне положення. Регламент є першим документом, що впорядковує правила Програми, яка раніше проводилася на умовах, оголошених у Магазині. Бали, зібрані до 24 серпня 2026 р., зберігають повну чинність і підлягають використанню на умовах цього Регламенту. Для Учасників, які брали участь у Програмі до цієї дати, Регламент набирає чинності після спливу 14 днів від дня повідомлення їх електронною поштою відповідно до пунктів 2 і 3.

§ 13. Прикінцеві положення

1. Участь у Програмі здійснюється польською мовою.
2. Регламент безоплатно доступний у Магазині у спосіб, що дає змогу його отримати, відтворити та зберегти.
3. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються Правила магазину та положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу й закону про права споживачів.
4. Вибір польського права не позбавляє Споживача, який має звичайне місце проживання в іншій державі, захисту, наданого йому імперативними положеннями права цієї держави (ст. 6 ч. 2 Регламенту (ЄС) № 593/2008 – Рим I).
5. Продавець не застосовує кодекс добрих практик у розумінні ст. 2 п. 5 Закону про протидію недобросовісним ринковим практикам.
6. У спорі з Учасником, який не є Споживачем або фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, але не має для неї професійного характеру, компетентним є суд за місцезнаходженням Продавця.