Infografic cu regulamentul magazinului online pentru consumatorul FajneCiuchy24.pl

Prezentul document nu constituie regulamentul, ci doar un rezumat al celor mai importante informații din regulament. Informațiile menționate au fost descrise într-un mod simplificat și redau doar intențiile exprimate în regulament, fără a lua în considerare detaliile care ar putea fi relevante în cazul respectiv.

Regulamentul magazinului online FajneCiuchy24.pl

care definește, printre altele, regulile de încheiere a contractelor de vânzare prin intermediul Magazinului și care conține cele mai importante informații despre Vânzător, Magazin și drepturile Consumatorului

Dispozițiile privind întreprinzătorul privilegiat se aplică contractelor încheiate începând cu data de 1 ianuarie 2021.

CUPRINS
§ 1Definiții
§ 2Contactul cu vânzătorul
§ 3Cerințe tehnice
§ 4Cumpărături în magazin
§ 5Plăți
§ 6Finalizarea comenzii
§ 7Dreptul de retragere din contract
§ 8Excepții de la dreptul de retragere din contract
§ 9Reclamații
§ 10Date cu caracter personal
§ 11Rezervări
Anexa nr. 1:Model de formular de retragere din contract

§ 1 DEFINIȚII

Zile lucrătoare– zilele de luni până vineri, cu excepția zilelor libere legale.
Consumator– consumator în sensul prevederilor Codului civil.
Cont– funcție gratuită a Magazinului (serviciu prestat pe cale electronică), reglementată de un regulament separat, prin care Cumpărătorul își poate crea un cont personal în Magazin.
Cumpărător– orice persoană care efectuează achiziții în Magazin.
Cumpărător privilegiat– Consumator sau Întreprinzător privilegiat.
Comerciant privilegiat – persoană fizică care încheie cu Vânzătorul un contract legat direct de activitatea sa economică, dar care nu are caracter profesional (definiția se aplică contractelor încheiate începând cu 1 ianuarie 2021).
Punctul de ridicare– situat la adresa Fajne Ciuchy, str. Pasaż Ursynowski nr. 3, lok. 4, 02-784 Varșovia.
Regulament– prezentul regulament.
Magazinul– magazinul online FajneCiuchy24.pl administrat de Vânzător la adresahttps://fajneciuchy24.pl.
Vânzător– NAOTEX Sp. z o.o. Societate în comandită simplă, cu sediul social la adresa ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Varșovia, înscrisă în Registrul Național Judiciar – registrul întreprinzătorilor de către Tribunalul Raional pentru m. st. W din W, Secția a XII-a Economică a Registrului Național Judiciar, sub nr. KRS 0000425217, NIP 5272679936, nr. REGON 146180049.

§ 2 CONTACTUL CU VÂNZĂTORUL

1. Adresa poștală: str. Złota 61, ap. 100, 00-819 Varșovia
2. Adresă de e-mail: sklep@fajneciuchy24.pl
3. Telefon: 600166648
4. Adresa pentru returnarea mărfii (în cazul rezilierii contractului): str. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory
5. Adresa la care trebuie trimisă marfa reclamată: str. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory

§ 3 CERINȚE TEHNICE

1. Pentru buna funcționare a magazinului sunt necesare:
2. Pentru a plasa o comandă în magazin, pe lângă cerințele specificate la alin. 1, este necesar un cont de e-mail activ.

§ 4 CUMPĂRĂTURI W MAGAZIN

1. Prețurile produselor afișate în magazin reprezintă prețurile totale ale produselor.
2. Vânzătorul atrage atenția asupra faptului că prețul total al comenzii este alcătuit din elementele indicate în Magazin: prețul mărfii și, dacă este cazul, costurile de livrare a mărfii.
3. Produsul selectat pentru cumpărare trebuie adăugat în coșul de cumpărături al magazinului.
4. Apoi, cumpărătorul alege dintre opțiunile disponibile în magazin: modalitatea de livrare a mărfii și metoda de plată a comenzii, precum și datele necesare pentru procesarea comenzii plasate.
5. Comanda este plasată în momentul confirmării conținutului acesteia și al acceptării Termenilor și condițiilor de către Cumpărător.
6. Plasarea unei comenzi echivalează cu încheierea unui contract de vânzare între Cumpărător și Vânzător.
7. Vânzătorul va transmite cumpărătorului privilegiat confirmarea încheierii contractului de vânzare pe un suport durabil cel târziu la momentul livrării mărfii.
8. Cumpărătorul se poate înregistra în magazin, adică își poate crea un cont, sau poate efectua cumpărături fără înregistrare, furnizând datele sale personale la fiecare comandă eventuală.

§ 5 PLĂȚI

1. Plata comenzii se poate efectua, în funcție de alegerea cumpărătorului:
2. W cazul alegerii plății prin intermediul platformei de plăți Blue Media, entitatea care asigură procesarea plăților online este Blue Media S.A.
3. W cazul în care este necesară rambursarea sumei pentru o tranzacție efectuată de client cu un card de plată, vânzătorul va efectua rambursarea în contul bancar asociat cardului de plată al clientului.
4. W cazul W care Cumpărătorul optează pentru plata în avans, comanda trebuie achitată în termen de 4 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
5. Vânzătorul informează că, în cazul anumitor metode de plată, datorită specificului acestora, achitarea comenzii prin această metodă este posibilă numai imediat după plasarea comenzii.
6. Cumpărătorul, efectuând achiziții în Magazin, acceptă utilizarea facturilor electronice de către Vânzător. Cumpărătorul are dreptul să-și retragă acceptul.

§ 6 EXECUTAREA COMENZII

1. Vânzătorul are obligația de a livra marfa fără defecte.
2. Termenul de livrare a comenzii este indicat în magazin.
3. W cazul în care Cumpărătorul a ales plata în avans pentru comandă, Vânzătorul va începe procesarea comenzii după efectuarea plății.
4. W cazul W care clientul alege ca modalitate de plată transferul bancar sau cardul de plată, termenul de livrare a comenzii se calculează de la data încasării sumei în contul bancar sau în contul de decontare al Vânzătorului.
5. W cazul în care, în cadrul unei singure comenzi, cumpărătorul a achiziționat produse cu termene de livrare diferite, comanda va fi onorată în termenul corespunzător produsului cu termenul cel mai lung.
6. țările pe teritoriul cărora se efectuează livrarea

• Polonia
• Germania
• Produsele achiziționate din magazin sunt livrate în funcție de metoda de livrare aleasă de cumpărător:
• Cumpărătorul poate ridica marfa personal de la Punctul de ridicare, în timpul programului de funcționare al acestuia.
• W cazul în care Cumpărătorul optează pentru ridicarea personală a mărfii, aceasta va fi gata de ridicare în termenul indicat pentru onorarea comenzii, iar în cazul în care Vânzătorul a indicat un termen de expediere a mărfii – în termenul respectiv.

§ 7 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1. Cumpărătorul privilegiat are dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului, sub rezerva prevederilor din § 8 din Regulament, în termen de 14 zile, fără a indica vreun motiv.
2. Termenul de retragere din contract expiră la 14 zile de la data:
3. Pentru ca Cumpărătorul privilegiat să poată exercita dreptul de retragere din contract, acesta trebuie să informeze Vânzătorul, utilizând datele furnizate la § 2 din Regulament, cu privire la decizia sa de retragere din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau o notificare transmisă prin e-mail).
4. Cumpărătorul privilegiat poate utiliza modelul de formular de retragere din contract inclus la sfârșitul Regulamentului, însă acest lucru nu este obligatoriu.
5. Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient ca cumpărătorul privilegiat să trimită o notificare privind exercitarea dreptului său de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere.
   
   CONSECINȚELE RETRAGERII DIN CONTRACT
6. W cazul rezilierii contractului încheiat, Vânzătorul îi restituie Cumpărătorului privilegiat toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a mărfii (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către Cumpărătorul privilegiat a unui mod de livrare diferit de cel mai ieftin mod obișnuit de livrare oferit de Vânzător), fără întârziere și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care Vânzătorul a fost informat cu privire la decizia Cumpărătorului privilegiat de a-și exercita dreptul de retragere din contract.
7. Vânzătorul va efectua rambursarea plății utilizând aceleași metode de plată pe care Cumpărătorul privilegiat le-a folosit în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul privilegiat este de acord cu o altă soluție, în orice caz, cumpărătorul privilegiat nu va suporta niciun comision în legătură cu această rambursare.
8. Vânzătorul poate amâna rambursarea plății până la primirea mărfii sau până la primirea dovezii de returnare a acesteia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
9. Vânzătorul solicită returnarea mărfii la adresa: str. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory, fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Cumpărătorul privilegiat a informat Vânzătorul cu privire la retragerea din contractul de vânzare. Termenul este respectat dacă Cumpărătorul privilegiat expediază marfa înainte de expirarea termenului de 14 zile.
10. Cumpărătorul privilegiat suportă costurile directe ale returnării mărfii.
11. Cumpărătorul privilegiat răspunde doar pentru diminuarea valorii mărfii care rezultă din utilizarea acesteia într-un mod diferit de cel necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționalitatea mărfii.
12. Dacă, datorită naturii sale, marfa nu poate fi returnată prin poștă în mod obișnuit, Cumpărătorul privilegiat va trebui, de asemenea, să suporte costurile directe ale returnării mărfurilor. Cumpărătorul privilegiat va fi informat de către Vânzător cu privire la valoarea estimată a acestor costuri în descrierea produsului din Magazin sau în momentul plasării comenzii.
13. W cazul în care este necesară rambursarea sumei pentru o tranzacție efectuată de Cumpărătorul privilegiat cu un card de plată, Vânzătorul va efectua rambursarea în contul bancar asociat respectivului card de plată.

§ 8 EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1. Dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță, menționat la § 7 din Regulament, nu se aplică în cazul contractului:

§ 9 RECLAMAȚII

1. W cazul W produsul prezintă un defect, consumatorul are posibilitatea de a reclama produsul defect în temeiul garanției legale prevăzute în Codul civil sau al garanției comerciale, în măsura în care aceasta a fost acordată.
2. În baza garanției, consumatorul poate, în conformitate cu normele și termenele prevăzute în Codul civil:
3. Vânzătorul solicită ca reclamațiile în baza garanției să fie trimise la adresa poștală sau electronică indicată la § 2 din Regulament.
4. În cazul în care se constată că, pentru soluționarea reclamației, este necesară livrarea produsului defect către Vânzător, Consumatorul este obligat să livreze acest produs pe cheltuiala Vânzătorului, la adresa ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory.
5. Dacă pentru produs a fost acordată o garanție suplimentară, informațiile referitoare la aceasta, precum și la condițiile sale, sunt disponibile în descrierea produsului din magazin.
6. Reclamațiile privind funcționarea magazinului trebuie trimise la adresa de e-mail indicată la § 2 din Regulament.
7. Vânzătorul va soluționa reclamațiile în termen de maximum 14 zile.
   
   MODALITĂȚI EXTRAJUDICIARE DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR ȘI DE RECUPERARE A PRETENȚIILOR
8. W cazul în care procedura de reclamație nu duce la rezultatul așteptat de consumator, acesta poate recurge, printre altele, la:

§ 10 DATELE CU CARACTER PERSONAL

1. Administratorul datelor cu caracter personal furnizate de Cumpărător în timpul utilizării Magazinului este Vânzătorul. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător – inclusiv cu privire la celelalte scopuri și temeiurile prelucrării datelor, precum și la destinatarii datelor – se regăsesc în Politica de confidențialitate disponibilă în Magazin – în conformitate cu principiul transparenței prevăzut în Regulamentul general al Parlamentului European și al Consiliului (UE) privind protecția datelor –„RODO”.
2. Scopul prelucrării datelor Cumpărătorului de către Vânzător, furnizate de Cumpărător în legătură cu achizițiile efectuate în Magazin, este onorarea comenzilor. Temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este:
3. Furnizarea datelor de către Cumpărător este voluntară, dar în același timp necesară pentru încheierea contractului. Nefurnizarea datelor va împiedica încheierea contractului în Magazin.
4. Datele cumpărătorului furnizate în legătură cu achizițiile efectuate în magazin vor fi prelucrate până în momentul în care: – în funcție de ceea ce se aplică în cazul respectiv și de ceea ce va surveni cel mai târziu.
5. Cumpărătorul are dreptul să solicite:
6. W a-și exercita drepturile, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul utilizând datele menționate la § 2 din Regulament.
7. W cazul în care Cumpărătorul consideră că datele sale sunt prelucrate în mod ilegal, acesta poate depune o plângere la Președintele Autorității pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

§ 11 REZERVE

1. Este interzisă furnizarea de către Cumpărător a unor conținuturi cu caracter ilegal.
2. Fiecare comandă plasată în Magazin constituie un contract de vânzare distinct și necesită acceptarea separată a Regulamentului. Contractul se încheie pe durata și în scopul îndeplinirii comenzii.
3. Contractele încheiate în temeiul Regulamentului sunt redactate în limba poloneză.
4. W cazul unui eventual litigiu cu un Cumpărător care nu este Cumpărător privilegiat, instanța competentă va fi cea de la sediul Vânzătorului.
5. Orice răspundere a Vânzătorului față de Cumpărătorul care nu este un Cumpărător5. privilegiat este exclusă, în limitele permise de lege.
6. Răspunderea din titlu de garanție față de întreprinzătorul privilegiat este exclusă.

Anexa nr. 1 la Regulament

Mai jos se află un model de formular de retragere din contract, pe care consumatorul sau antreprenorul privilegiat îl poate utiliza, dar nu este obligat să o facă:

FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT
(acest formular trebuie completat și trimis numai în cazul în care doriți să vă retrageți din contract)