Livrare
Cât de repede expediem
Fiecare articol din magazinul nostru este o piesă unică, disponibilă în depozit — nu îl aducem la comandă. Astfel, coletele pleacă rapid de la noi.
- Comenzile plătite până la prânz încercăm să le expediem în aceeași zi lucrătoare. Celelalte pleacă, de obicei, în următoarea zi lucrătoare.
- La plata ramburs, contează ziua în care a fost plasată comanda.
- Te informăm prin e-mail când expediem coletul și îți comunicăm numărul de urmărire.
- Cele mai frecvente cauze ale întârzierilor sunt lipsa plății și adresa incorectă. Dacă apare vreo problemă, te vom contacta înainte ca pachetul să rămână blocat.
Predăm produsele cel târziu în termen de 30 de zile de la încheierea contractului. În caz de întârziere, ne poți acorda un termen suplimentar, iar după expirarea acestuia fără rezultat poți renunța la contract — detalii în § 8 din Regulamentul magazinului.
Metode de livrare în Polonia
- Locker InPost — ridicare la orice oră, non-stop.
- Curier InPost — livrare la adresa indicată.
- Curier InPost cu plata ramburs — plată în numerar sau cu cardul la primirea coletului. Această opțiune este disponibilă exclusiv în Polonia.
- Puncte de ridicare ale rețelelor partenere — alegerea punctului concret se face la plasarea comenzii.
- Ridicare personală în Varșovia — întotdeauna gratuită, detalii mai jos.
Livrare în străinătate
Expediem în paisprezece țări din Uniunea Europeană, precum și în Ucraina:
Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Lituania, Letonia, Germania, România, Slovacia, Suedia, Ungaria, Italia și Ucraina.
În funcție de țară, poți alege între lockere și puncte de ridicare ale rețelelor partenere sau livrarea prin curier — Packeta, FoxPost, Hermes, DHL, UPS ori Nova Poshta. Opțiunile disponibile sunt afișate la plasarea comenzii, după introducerea adresei de livrare.
Dacă țara ta nu se află pe lista de mai sus, din păcate nu livrăm acolo.
Expedierile către Ucraina părăsesc teritoriul vamal al Uniunii Europene și sunt supuse vămuirii în țara destinatarului. Eventualele taxe vamale, impozite și taxe administrative sunt suportate de destinatar, iar termenul de livrare se poate prelungi cu durata procedurii vamale.
Ridicare personală
- Poți ridica gratuit comanda din magazinul nostru fizic: Fajne Ciuchy, ul. Pasaż Ursynowski 3 lok. 4, 02-784 Varșovia.
- Produsele sunt pregătite pentru ridicare în termen de 2 zile de la plasarea comenzii.
- Te informăm prin e-mail când comanda este pregătită pentru ridicare — așteaptă acest mesaj înainte de a veni.
- Ridicarea este posibilă în timpul programului magazinului.
Metode de plată
- Card bancar, BLIK și portofele digitale — plata este procesată de Shopify Payments.
- PayPo — plată amânată. Disponibilitatea acesteia este decisă de PayPo, pe baza unui contract separat încheiat între tine și PayPo.
- Transfer bancar tradițional în contul nostru bancar.
- Plată ramburs, la primirea coletului de la curier.
- Puncte din programul de fidelitate și credit în magazin — poți folosi fondurile acumulate pentru a achita cumpărăturile integral sau parțial.
În cazul plății în avans, comanda trebuie achitată în termen de 7 zile. Unele metode, datorită specificului lor, sunt disponibile exclusiv imediat după plasarea comenzii.
Cât costă livrarea
Costul depinde de țară, metoda de livrare aleasă și valoarea comenzii. Valoarea finală este afișată întotdeauna în coș, înainte de plasarea comenzii — împreună cu informația despre suma care mai lipsește pentru livrarea gratuită, dacă aceasta este disponibilă în țara respectivă.
Colet deteriorat sau pierdut
- Dacă ambalajul prezintă urme de deteriorare, poți verifica conținutul în prezența curierului și poți solicita întocmirea unui proces-verbal de deteriorare. Acesta nu este o condiție pentru depunerea unei reclamații — procesul-verbal ne ajută pur și simplu să solicităm despăgubiri de la transportator.
- Riscul pierderii sau deteriorării accidentale a produsului trece asupra ta abia în momentul predării acestuia.
- Dacă expedierea nu a ajuns sau a ajuns deteriorată, scrie-ne la shop@fajneciuchy24.pl. Noi, nu tu, ne ocupăm de sesizarea către transportator.
- Dacă pachetul nu a fost ridicat și s-a întors la noi, te vom contacta pentru a stabili o nouă expediere sau rambursarea plății.
Ai o întrebare?
Scrie-ne la shop@fajneciuchy24.pl sau sună-ne: +48 600 166 648. Regulile privind retururile sunt descrise pe pagina Returul produsului, iar condițiile complete ale contractului se găsesc în Regulamentul magazinului.
