Infografika pravidel internetového obchodu pro spotřebitele FajneCiuchy24.pl

Tento dokument není pravidly, ale pouze výtahem nejdůležitějších informací z pravidel. Uvedené informace jsou popsány zjednodušeně a pouze vyjadřují záměry vyjádřené v pravidlech, přičemž nezohledňují podrobnosti, které mohou být v dané záležitosti podstatné.

Provozní řád internetového obchodu FajneCiuchy24.pl

určující mimo jiné pravidla uzavírání kupních smluv prostřednictvím Obchodu, obsahující nejdůležitější informace o Prodávajícím, Obchodě a o právech Spotřebitele

Ustanovení týkající se privilegovaného Podnikatele se vztahují na smlouvy uzavřené od 1. ledna 2021.

OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s Prodejcem
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Nákupy v Obchodě
§ 5 Platby
§ 6 Realizace objednávky
§ 7 Právo odstoupit od smlouvy
§ 8 Výjimky z práva odstoupení od smlouvy
§ 9 Reklamace
§ 10 Osobní údaje
§ 11 Výhrady
Příloha č. 1: Vzor formuláře odstoupení od smlouvy

§ 1 DEFINICE

Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou zákonných svátků.
Spotřebitel – spotřebitel ve smyslu ustanovení občanského zákoníku.
Účet – upravená samostatným provozním řádem bezplatná funkce Obchodu (služba poskytovaná elektronickou cestou), díky které si Kupující může v Obchodě založit svůj individuální účet.
Kupující – každý subjekt nakupující v Obchodě.
Privilegovaný kupující – Spotřebitel nebo Privilegovaný podnikatel.
Privilegovaný podnikatel – fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, ale nemající pro ni povahu profesionální (definice platí pro smlouvy uzavřené od 1. ledna 2021).
Místo odběru – místo nacházející se na adrese Fajne Ciuchy, ul. Pasaż Ursynowski 3 lok. 4, 02-784 Varšava.
Provozní řád – tento provozní řád.
Sklep – internetový obchod FajneCiuchy24.pl provozovaný Prodávajícím na adrese https://fajneciuchy24.pl.
Sprzedawca – NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa se sídlem na adrese ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Varšava, zapsaná v Krajském soudním rejstříku - rejstříku podnikatelů u Okresního soudu pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII. hospodářský odbor Krajského soudního rejstříku, pod č. KRS 0000425217, DIČ 5272679936, číslo REGON 146180049.

§ 2 KONTAKT S PRODÁVAJÍCÍM

1. Poštovní adresa: ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Varšava
2. E-mailová adresa: sklep@fajneciuchy24.pl
3. Telefon: 600166648
4. Adresa pro vrácení zboží (v případě odstoupení od smlouvy): ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory
5. Adresa pro zaslání reklamovaného zboží: ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. Pro správné fungování Obchodu je potřeba:
2. Pro podání objednávky v Obchodě, kromě požadavků uvedených v odst. 1, je nezbytný aktivní e-mailový účet.

§ 4 NÁKUPY V OBCHODĚ

1. Ceny zboží viditelné v Obchodě jsou celkové ceny za zboží.
2. Prodávající upozorňuje, že celkovou cenu objednávky tvoří uvedené v Obchodě: cena za zboží a pokud je to v daném případě relevantní, náklady na dodání zboží.
3. Vybrané zboží k nákupu je třeba přidat do košíku v Obchodě.
4. Následně Kupující vybírá z dostupných v Obchodě: způsob dodání zboží a způsob platby za objednávku, a také zadává údaje nezbytné k realizaci zadané objednávky.
5. Objednávka je podána v okamžiku potvrzení jejího obsahu a přijetí Obchodních podmínek Kupujícím.
6. Podání objednávky je totožné s uzavřením kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.
7. Prodávající předá Kupujícímu potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči nejpozději v okamžiku dodání zboží.
8. Kupující se může v Obchodě zaregistrovat, tj. založit si v něm Účet, nebo nakupovat bez registrace zadáváním svých údajů při každé případné objednávce.

§ 5 PLATBY

1. Za zadanou objednávku lze zaplatit podle výběru Kupujícího:
2. V případě výběru platby prostřednictvím platební platformy Blue Media je subjektem poskytujícím online platební služby Blue Media S.A.
3. V případě nutnosti vrácení prostředků za transakci provedenou zákazníkem platební kartou, prodávající provede vrácení na bankovní účet přiřazený k platební kartě Objednatele.
4. V případě volby platby předem musí být objednávka zaplacena do 4 pracovních dnů od zadání objednávky.
5. Prodejce informuje, že u některých platebních metod, vzhledem k jejich specifikům, je možné objednávku touto metodou zaplatit pouze bezprostředně po jejím zadání.
6. Kupující nákupem v Obchodě souhlasí s používáním elektronických faktur Prodejcem. Kupující má právo svůj souhlas odvolat.

§ 6 REALIZACE OBJEDNÁVKY

1. Prodejce je povinen dodat zboží bez vad.
2. Termín realizace objednávky je uveden v Obchodě.
3. Pokud Kupující zvolil platbu předem za objednávku, Prodejce přistoupí k realizaci objednávky po jejím uhrazení.
4. V případě volby platby převodem nebo platební kartou se doba realizace objednávky počítá od dne připsání částky na bankovní účet nebo účet prodejce.
5. V případě, že Kupující v rámci jedné objednávky zakoupil zboží s různými termíny realizace, bude objednávka realizována v termínu odpovídajícím zboží s nejdelším termínem.
6. státy, na jejichž území je doručení realizováno

• Polsko
• Německo
• Zboží zakoupené v Obchodě je doručováno podle zvolené metody doručení Kupujícím:
• Kupující si může zboží vyzvednout osobně na Odběrném místě během jeho otevírací doby.
• V případě, že Kupující zvolí osobní odběr, bude zboží připraveno k vyzvednutí v uvedeném termínu realizace objednávky, a pokud Prodejce uvedl termín odeslání zboží – v tomto termínu.

§ 7 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Kupující s privilegiem má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodejcem prostřednictvím Obchodu, s výhradou § 8 Provozního řádu, do 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne:
3. Aby mohl Kupující s privilegiem využít právo odstoupení od smlouvy, musí prodejce informovat pomocí údajů uvedených v § 2 Provozního řádu o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo informací zaslanou e-mailem).
4. Kupující s privilegiem může využít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci Provozního řádu, ale není to povinné.
5. Pro zachování lhůty k odstoupení od smlouvy stačí, aby Kupující odeslal informaci o uplatnění svého práva odstoupit od smlouvy před uplynutím této lhůty.
   
   DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6. V případě odstoupení od uzavřené smlouvy Prodejce vrátí Kupujícímu všechny obdržené platby, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých zvoleným způsobem doručení jiným než nejlevnějším běžným způsobem nabízeným Prodejcem), neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodejce informován o rozhodnutí Kupujícího o uplatnění práva odstoupit od smlouvy.
7. Vrácení platby Prodejce provede stejným způsobem platby, jaký byl použit Kupujícím v původní transakci, pokud se Kupující nedomluví na jiném řešení; v každém případě Kupující neponese žádné poplatky spojené s tímto vrácením.
8. Prodejce může pozastavit vrácení platby do doby obdržení zboží nebo do doby předložení důkazu o jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.
9. Prodejce žádá o zaslání zboží na adresu: ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Kupující informoval Prodejce o odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Kupující odešle zboží před uplynutím 14 dnů.
10. Kupující nese přímé náklady na vrácení zboží.
11. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené užíváním jiným způsobem, než bylo nutné k určení charakteru, vlastností a funkčnosti zboží.
12. Pokud zboží vzhledem ke svému charakteru nelze zaslat běžnou poštou, bude Kupující také muset nést přímé náklady na vrácení zboží. O odhadované výši těchto nákladů bude Kupující informován Prodejcem v popisu zboží v Obchodě nebo při zadávání objednávky.
13. V případě nutnosti vrácení prostředků za transakci provedenou Kupujícím s platební kartou provede Prodejce vrácení na bankovní účet přiřazený k této platební kartě.

§ 8 VÝJIMKY Z PRÁVA ODSTOUPIT OD SMLOUVY

1. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, o kterém je řeč v § 7 Provozního řádu, se nevztahuje na smlouvu:

§ 9 REKLAMACE

1. V případě výskytu vady zboží má Spotřebitel možnost reklamovat vadné zboží na základě záruky upravené v občanském zákoníku nebo záruky, pokud byla poskytnuta.
2. Při uplatnění záruky může Spotřebitel na základě pravidel a lhůt stanovených v občanském zákoníku:
3. Prodávající žádá, aby reklamace z titulu záruky byly podávány na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 Provozního řádu.
4. Pokud se ukáže, že k vyřízení reklamace je nutné dodat vadné zboží Prodávajícímu, je Kupující povinen dodat toto zboží na náklady Prodávajícího na adresu ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory.
5. Pokud byla na zboží poskytnuta dodatečná záruka, informace o ní a jejích podmínkách jsou k dispozici v popisu produktu v Obchodě.
6. Reklamace týkající se fungování Obchodu je třeba zasílat na e-mailovou adresu uvedenou v § 2 Provozního řádu.
7. Vyřízení reklamace prodávajícím proběhne do 14 dnů.
   
   MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ
8. Pokud reklamace nepřinese očekávaný výsledek, může spotřebitel využít mimo jiné:

§ 10 OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správcem osobních údajů poskytnutých Kupujícím během používání Obchodu je Prodávající. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Prodávajícím – včetně dalších účelů a právních základů zpracování údajů, stejně jako o příjemcích údajů – jsou k dispozici v Politice ochrany osobních údajů dostupné v Obchodě – vzhledem k zásadě transparentnosti obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně údajů – „RODO“.
2. Účelem zpracování údajů Kupujícího Prodávajícím, poskytnutých v souvislosti s nákupy v Obchodě, je realizace objednávek. Právním základem pro zpracování osobních údajů v tomto případě je:
3. Poskytnutí údajů Kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření smlouvy. Neposkytnutí údajů znemožní uzavření smlouvy v Obchodě.
4. Údaje Kupujícího poskytnuté v souvislosti s nákupy v Obchodě budou zpracovávány do doby, která nastane dříve v závislosti na příslušném případě.
5. Kupujícímu náleží právo požadovat:
6. Pro uplatnění svých práv by měl Kupující kontaktovat Prodávajícího pomocí údajů uvedených v § 2 Provozního řádu.
7. Pokud Kupující usoudí, že jeho údaje jsou zpracovávány nezákonně, může podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 11 VÝHRADY

1. Je zakázáno, aby Kupující poskytoval obsah nezákonného charakteru.
2. Každá objednávka podaná v Obchodě představuje samostatnou kupní smlouvu a vyžaduje samostatné přijetí Provozního řádu. Smlouva je uzavřena na dobu a za účelem realizace objednávky.
3. Smlouvy uzavřené na základě Provozního řádu jsou uzavírány v polském jazyce.
4. V případě případného sporu s Kupujícím, který není privilegovaným Kupujícím, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo Prodejce.
5. Veškerá odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu, který není oprávněným kupujícím, je v rozsahu povoleném zákonem vyloučena.
6. Odpovědnost z titulu záruky vůči oprávněnému podnikateli je vyloučena.

Příloha č. 1 k Provoznímu řádu

Níže je vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, který může, ale nemusí spotřebitel nebo oprávněný podnikatel využít:

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(tento formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)