Доставка

Як швидко ми відправляємо

Кожна річ у нашому магазині — це окремий екземпляр, який чекає на складі, ми не замовляємо його спеціально для вас. Тому посилки вирушають від нас швидко.

• Замовлення, оплачені до полудня, ми намагаємося відправити того самого робочого дня. Решта зазвичай вирушає наступного робочого дня.
• У разі оплати післяплатою враховується день оформлення замовлення.
• Про відправлення посилки ми повідомляємо електронною поштою та надаємо номер для відстеження.
• Найчастіші причини затримок — відсутність оплати та неправильна адреса. Якщо щось стане на заваді, ми зв’яжемося з вами, перш ніж посилка застрягне.

Ми передаємо товар не пізніше ніж протягом 30 днів від укладення договору. У разі затримки ви можете встановити для нас додатковий строк, а після його безрезультатного спливу відмовитися від договору — подробиці в § 8 Правил магазину.

Способи доставки в Польщі

• Поштомат InPost — отримання в будь-який час, цілодобово.
• Кур’єр InPost — доставка за вказаною адресою.
• Кур’єр InPost післяплатою — оплата готівкою або карткою під час отримання посилки. Ця форма доступна лише в Польщі.
• Пункти отримання партнерських мереж — конкретний пункт обирається під час оформлення замовлення.
• Самовивіз у Варшаві — завжди безкоштовний, подробиці нижче.

Доставка за кордон

Ми відправляємо до чотирнадцяти країн Європейського Союзу, а також в Україну:

Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Литва, Латвія, Німеччина, Румунія, Словаччина, Швеція, Угорщина, Італія та Україна.

Залежно від країни можна обрати поштомати та пункти отримання партнерських мереж або кур’єрську доставку — Packeta, FoxPost, Hermes, DHL, UPS чи Nova Poshta. Доступні варіанти ми показуємо під час оформлення замовлення після введення адреси доставки.

Якщо вашої країни немає в наведеному вище списку, на жаль, ми не здійснюємо туди доставку.

Посилки в Україну залишають митну територію Європейського Союзу та підлягають митному оформленню в країні отримувача. Можливі митні збори, податки й адміністративні платежі оплачує отримувач, а термін доставки може збільшитися на час митного оформлення.

Самовивіз

1. Ви можете безкоштовно забрати замовлення в нашому стаціонарному магазині: Fajne Ciuchy, ul. Pasaż Ursynowski 3 lok. 4, 02-784 Warszawa.
2. Товар готовий до отримання протягом 2 днів після оформлення замовлення.
3. Про готовність до отримання ми повідомляємо електронною поштою — дочекайтеся цього повідомлення, перш ніж приїжджати.
4. Забрати замовлення можна в години роботи магазину.

Способи оплати

• Платіжна картка, BLIK і цифрові гаманці — оплату здійснює Shopify Payments.
• PayPo — відстрочена оплата. Рішення про її доступність приймає PayPo на підставі окремого договору, укладеного між вами та PayPo.
• Традиційний банківський переказ на наш банківський рахунок.
• Післяплата під час отримання посилки від кур’єра.
• Бали програми лояльності та магазинний кредит — накопиченими коштами можна повністю або частково оплатити покупки.

У разі передоплати замовлення потрібно оплатити протягом 7 днів. Деякі способи оплати через свою специфіку доступні лише безпосередньо після оформлення замовлення.

Скільки коштує доставка

Вартість залежить від країни, обраного способу доставки та суми замовлення. Остаточну суму ви завжди бачите в кошику перед оформленням замовлення — разом з інформацією про те, скільки не вистачає до безкоштовної доставки, якщо вона доступна в цій країні.

Пошкоджена або загублена посилка

1. Якщо упаковка має ознаки пошкодження, ви можете перевірити вміст у присутності кур’єра та попросити скласти акт пошкодження. Це не є умовою подання претензії — акт лише полегшує нам пред’явлення вимог перевізнику.
2. Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до вас лише в момент його передачі.
3. Якщо посилка не надійшла або надійшла пошкодженою, напишіть на shop@fajneciuchy24.pl. Справу з перевізником ведемо ми, а не ви.
4. Якщо посилку не забрали й вона повернулася до нас, ми зв’яжемося з вами щодо повторного відправлення або повернення коштів.

Маєте запитання?

Напишіть на shop@fajneciuchy24.pl або зателефонуйте: +48 600 166 648. Правила повернення описані на сторінці Повернення товару, а повні умови договору — у Правилах магазину.