Infografika pravidiel internetového obchodu pre spotrebiteľa FajneCiuchy24.pl

Tento dokument nie je pravidlami, ale iba výťahom najdôležitejších informácií z pravidiel. Uvedené informácie sú popísané zjednodušene a iba vyjadrujú zámer vyjadrený v pravidlách, pričom nezohľadňujú detaily, ktoré môžu byť v danej veci podstatné.

Obchodné podmienky internetového obchodu FajneCiuchy24.pl

určujúci okrem iného pravidlá uzatvárania kúpnych zmlúv prostredníctvom Obchodu, obsahujúci najdôležitejšie informácie o Predávajúcom, Obchode a právach Spotrebiteľa

Ustanovenia týkajúce sa zvýhodneného Podnikateľa sa vzťahujú na zmluvy uzavreté od 1. januára 2021.

OBSAH
§ 1 Definície
§ 2 Kontakt s Predávajúcim
§ 3 Technické požiadavky
§ 4 Nákupy v Obchode
§ 5 Platby
§ 6 Realizácia objednávky
§ 7 Právo na odstúpenie od zmluvy
§ 8 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
§ 9 Reklamácie
§ 10 Osobné údaje
§ 11 Ustanovenia o výhradách
Príloha č. 1: Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

§ 1 DEFINÍCIE

Pracovné dni – dni od pondelka do piatku okrem zákonom stanovených sviatkov.
Spotrebiteľ – spotrebiteľ v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka.
Účet – bezplatná funkcia Obchodu upravená samostatnými obchodnými podmienkami (služba poskytovaná elektronicky), vďaka ktorej si Kupujúci môže v Obchode založiť svoj individuálny účet.
Kupujúci – každá osoba nakupujúca v Obchode.
Privilegovaný kupujúci – Spotrebiteľ alebo Privilegovaný podnikateľ.
Privilegovaný podnikateľ – fyzická osoba uzatvárajúca so Predávajúcim zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ale nemajúca pre ňu povahu profesionálnu (definícia platí pre zmluvy uzatvorené od 1. januára 2021).
Odberné miesto – miesto nachádzajúce sa na adrese Fajne Ciuchy, ul. Pasaż Ursynowski 3 lok. 4, 02-784 Varšava.
Obchodné podmienky – tieto obchodné podmienky.
Obchod – internetový obchod FajneCiuchy24.pl prevádzkovaný Predávajúcim na adrese https://fajneciuchy24.pl.
Predávajúci – NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa so sídlom na adrese ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Varšava, zapísaná v Národnom súdnom registri - registri podnikateľov Okresného súdu pre hlavné mesto Varšava v Varšave, XII. obchodný odbor Národného súdneho registra, pod číslom KRS 0000425217, IČ DPH 5272679936, REGON 146180049.

§ 2 KONTAKT S PREDÁVAJÚCIM

1. Poštová adresa: ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Varšava
2. E-mailová adresa: sklep@fajneciuchy24.pl
3. Telefón: 600166648
4. Adresa na vrátenie tovaru (v prípade odstúpenia od zmluvy): ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory
5. Adresa na zaslanie reklamovaného tovaru: ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory

§ 3 TECHNICKÉ POŽIADAVKY

1. Pre správne fungovanie Obchodu je potrebné:
2. Na podanie objednávky v Obchode, okrem požiadaviek uvedených v ods. 1, je potrebný aktívny e-mailový účet.

§ 4 NÁKUPY V OBCHODE

1. Ceny tovarov viditeľné v Obchode sú konečné ceny za tovar.
2. Predávajúci upozorňuje, že celková cena objednávky pozostáva z ceny tovaru uvedenej v Obchode a, ak je to v danom prípade relevantné, z nákladov na doručenie tovaru.
3. Vybraný tovar na kúpu je potrebné pridať do košíka v Obchode.
4. Následne Kupujúci vyberá z ponuky v Obchode: spôsob doručenia tovaru a spôsob platby za objednávku, ako aj zadáva údaje potrebné na realizáciu podanej objednávky.
5. Objednávka je podaná v momente potvrdenia jej obsahu a akceptácie Obchodných podmienok Kupujúcim.
6. Podanie objednávky je totožné s uzavretím kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
7. Predávajúci poskytne oprávnenému Kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvalom nosiči najneskôr pri dodaní tovaru.
8. Kupujúci sa môže v Obchode zaregistrovať, t.j. založiť si účet, alebo nakupovať bez registrácie tým, že pri každej prípadnej objednávke zadá svoje údaje.

§ 5 PLATBY

1. Za zadanú objednávku je možné zaplatiť podľa výberu Kupujúceho:
2. Ak si Kupujúci zvolil platbu prostredníctvom platobnej platformy Blue Media, poskytovateľom online platobných služieb je Blue Media S.A.
3. V prípade potreby vrátenia peňazí za transakciu uskutočnenú platobnou kartou zákazníka, predávajúci vráti peniaze na bankový účet priradený k platobnej karte objednávateľa.
4. Ak si Kupujúci zvolil platbu vopred, objednávku je potrebné uhradiť do 4 pracovných dní od jej zadania.
5. Predávajúci informuje, že pri niektorých spôsoboch platby, vzhľadom na ich špecifiká, je možné objednávku uhradiť týmto spôsobom iba bezprostredne po jej zadaní.
6. Kupujúci pri nákupe v Obchode súhlasí s používaním elektronických faktúr Predávajúcim. Kupujúci má právo svoj súhlas odvolať.

§ 6 REALIZÁCIA OBJEDNÁVKY

1. Predávajúci je povinný dodať tovar bez chýb.
2. Termín realizácie objednávky je uvedený v Obchode.
3. Ak si Kupujúci zvolil platbu vopred za objednávku, Predávajúci pristúpi k realizácii objednávky až po jej uhradení.
4. V prípade, že si zákazník zvolil spôsob platby prevodom alebo platobnou kartou, doba realizácie objednávky sa počíta od dňa pripísania platby na bankový účet alebo účet Predávajúceho.
5. Ak si Kupujúci v rámci jednej objednávky zakúpil tovary s rôznymi termínmi dodania, objednávka bude realizovaná v termíne platnom pre tovar s najdlhším termínom.
6. krajiny, na území ktorých sa realizuje dodávka

• Poľsko
• Nemecko
• Tovary zakúpené v Obchode sú doručované podľa spôsobu dopravy, ktorý si Kupujúci zvolil:
• Kupujúci si môže tovar osobne vyzdvihnúť na Odbernom mieste počas jeho otváracích hodín.
• V prípade, že si Kupujúci zvolí osobný odber, tovar bude pripravený na vyzdvihnutie v uvedenom termíne realizácie objednávky, a ak Predávajúci uviedol termín odoslania tovaru – v tomto termíne.

§ 7 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Oprávnený Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim prostredníctvom Obchodu, s výhradou § 8 Obchodných podmienok, do 14 dní bez udania akéhokoľvek dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:
3. Aby mal oprávnený Kupujúci možnosť využiť právo odstúpenia od zmluvy, musí o svojej rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať Predávajúceho, a to použitím údajov uvedených v § 2 Obchodných podmienok, prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným poštou alebo informáciou zaslanou e-mailom).
4. Kupujúci s privilégiovou kartou môže využiť vzor formulára na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci Obchodných podmienok, nie je to však povinné.
5. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, aby Kupujúci s privilégiovou kartou odoslal informáciu o uplatnení práva odstúpiť od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
   
   DÔSLEDKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
6. V prípade odstúpenia od uzavretej zmluvy Predávajúci vráti Kupujúcemu s privilégiovou kartou všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie tovaru (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z iného spôsobu doručenia zvoleného Kupujúcim s privilégiovou kartou, než je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim) bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy bol Predávajúci informovaný o rozhodnutí Kupujúceho s privilégiovou kartou uplatniť právo odstúpiť od zmluvy.
7. Vrátenie platby Predávajúci vykoná rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý Kupujúcim s privilégiovou kartou pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa Kupujúci s privilégiovou kartou nedohodne na inom riešení; v každom prípade Kupujúci s privilégiovou kartou neznáša žiadne poplatky spojené s týmto vrátením.
8. Predávajúci môže pozastaviť vrátenie platby až do obdržania tovaru alebo do doručenia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
9. Predávajúci žiada o vrátenie tovaru na adresu: ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory bezodkladne, a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy Kupujúci s privilégiovou kartou informoval Predávajúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy. Lehota je dodržaná, ak Kupujúci s privilégiovou kartou odošle tovar pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
10. Kupujúci s privilégiovou kartou znáša priame náklady na vrátenie tovaru.
11. Kupujúci s privilégiovou kartou zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené jeho používaním iným spôsobom, než bolo nevyhnutné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania tovaru.
12. Ak tovar vzhľadom na svoj charakter nemôže byť vrátený bežným poštovým spôsobom, Kupujúci s privilégiovou kartou bude musieť tiež znášať priame náklady na vrátenie tovaru. O odhadovanej výške týchto nákladov bude Kupujúci informovaný Predávajúcim v popise tovaru v Obchode alebo pri zadávaní objednávky.
13. V prípade potreby vrátenia peňazí za transakciu uskutočnenú Kupujúcim s privilégiovou platobnou kartou, Predávajúci vykoná vrátenie na bankový účet priradený k tejto platobnej karte.

§ 8 VÝNIMKY Z PRÁVA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

1. Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, o ktorom je reč v § 7 Obchodných podmienok, sa nevzťahuje na zmluvu:

§ 9 REKLAMÁCIE

1. V prípade výskytu vady tovaru má Spotrebiteľ možnosť reklamovať vadný tovar na základe ustanovenej zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka alebo záruky, pokiaľ bola záruka poskytnutá.
2. Pri uplatnení záruky môže Spotrebiteľ podľa pravidiel a v lehotách stanovených v Občianskom zákonníku:
3. Predávajúci žiada, aby reklamácie na základe záruky boli podávané na poštovú alebo elektronickú adresu uvedenú v § 2 Všeobecných obchodných podmienok.
4. Ak sa ukáže, že na vybavenie reklamácie je potrebné doručiť vadný tovar Predávajúcemu, je Spotrebiteľ povinný doručiť tento tovar na náklady Predávajúceho na adresu ul. Piwonińska 68, 08-443 Sobienie Jeziory.
5. Ak bola na tovar poskytnutá dodatočná záruka, informácie o nej a o jej podmienkach sú dostupné v popise produktu v Obchode.
6. Reklamácie týkajúce sa fungovania Obchodu je potrebné zasielať na e-mailovú adresu uvedenú v § 2 Všeobecných obchodných podmienok.
7. Reklamácia bude predaná na posúdenie Predávajúcim do 14 dní.
   
   MIMOZMLUVNÉ SPÔSOBY RIEŠENIA REKLAMÁCIÍ A UPLATŇOVANIA NÁROKOV
8. Ak reklamácia neprinesie očakávaný výsledok pre Spotrebiteľa, môže Spotrebiteľ využiť napríklad:

§ 10 OSOBNÉ ÚDAJE

1. Správcom osobných údajov poskytnutých Kupujúcim počas používania Obchodu je Predávajúci. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov Predávajúcim – vrátane ďalších účelov a právnych základov spracovania údajov, ako aj o príjemcoch údajov – sú uvedené v dostupnej v Obchode Politike ochrany osobných údajov – vzhľadom na zásadu transparentnosti obsiahnutú v všeobecnom nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane údajov – „GDPR“.
2. Účelom spracovania údajov Kupujúceho Predávajúcim, ktoré Kupujúci poskytol v súvislosti s nákupmi v Obchode, je realizácia objednávok. Právnym základom spracovania osobných údajov v tomto prípade je:
3. Poskytnutie údajov Kupujúcim je dobrovoľné, ale zároveň nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy. Neposkytnutie údajov znemožní uzatvorenie zmluvy v Obchode.
4. Údaje Kupujúceho poskytnuté v súvislosti s nákupmi v Obchode budú spracovávané do momentu, kedy: – podľa toho, čo je v danom prípade použiteľné a čo nastane najneskôr.
5. Kupujúci má právo požadovať:
6. Na uplatnenie svojich práv by sa mal Kupujúci obrátiť na Predávajúceho pomocou údajov uvedených v § 2 Všeobecných obchodných podmienok.
7. Ak Kupujúci usúdi, že jeho údaje sú spracúvané nezákonne, môže podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

§ 11 VÝHRADY

1. Kupujúcemu je zakázané poskytovať obsah nezákonného charakteru.
2. Každá objednávka podaná v Obchode predstavuje samostatnú kúpnu zmluvu a vyžaduje samostatné prijatie Všeobecných obchodných podmienok. Zmluva sa uzatvára na dobu a na účel realizácie objednávky.
3. Zmluvy uzatvárané na základe Všeobecných obchodných podmienok sú uzatvárané v poľskom jazyku.
4. V prípade prípadného sporu s Kupujúcim, ktorý nie je privilégiovaným Kupujúcim, bude príslušný súd súdom podľa sídla Predávajúceho.
5. Akákoľvek zodpovednosť Predávajúceho voči Kupujúcemu, ktorý nie je zvýhodneným Kupujúcim, je v rozsahu povolenom zákonom vylúčená.
6. Zodpovednosť z titulu záruky voči zvýhodnenému Podnikateľovi je vylúčená.

Príloha č. 1 k Všeobecným obchodným podmienkam

Nižšie sa nachádza vzor formulára odstúpenia od zmluvy, ktorý môže, ale nemusí využiť Spotrebiteľ alebo zvýhodnený Podnikateľ:

FORMULÁR ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
(tento formulár je potrebné vyplniť a odoslať iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)