Доставка
Как быстро мы отправляем
Каждая вещь в нашем магазине представлена в единственном экземпляре и уже находится на складе — мы не привозим её под заказ. Поэтому посылки быстро отправляются от нас.
- Заказы, оплаченные до полудня, мы стараемся отправить в тот же рабочий день. Остальные обычно отправляются на следующий рабочий день.
- При оплате наложенным платежом учитывается день оформления заказа.
- Об отправке посылки мы сообщаем по электронной почте и предоставляем номер для отслеживания.
- Самые частые причины задержек — отсутствие оплаты и неверный адрес. Если что-то помешает отправке, мы свяжемся с вами до того, как посылка задержится.
Мы передаём товар не позднее чем в течение 30 дней с момента заключения договора. В случае задержки вы можете установить для нас дополнительный срок, а после его безрезультатного истечения отказаться от договора — подробности указаны в § 8 Правил магазина.
Способы доставки в Польше
- Постамат InPost — получение в любое время, круглосуточно.
- Курьер InPost — доставка по указанному адресу.
- Курьер InPost с наложенным платежом — оплата наличными или картой при получении посылки. Этот способ доступен только в Польше.
- Пункты выдачи партнёрских сетей — конкретный пункт выбирается при оформлении заказа.
- Самовывоз в Варшаве — всегда бесплатно, подробности ниже.
Доставка за границу
Мы отправляем заказы в четырнадцать стран Европейского союза, а также в Украину:
Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Литва, Латвия, Германия, Румыния, Словакия, Швеция, Венгрия, Италия и Украина.
В зависимости от страны доступны постаматы и пункты выдачи партнёрских сетей либо курьерская доставка — Packeta, FoxPost, Hermes, DHL, UPS или Nova Poshta. Доступные варианты отображаются при оформлении заказа после ввода адреса доставки.
Если вашей страны нет в списке выше, к сожалению, мы не осуществляем туда доставку.
Отправления в Украину покидают таможенную территорию Европейского союза и проходят таможенное оформление в стране получателя. Возможные таможенные пошлины, налоги и административные сборы оплачивает получатель, а срок доставки может увеличиться на время прохождения таможни.
Самовывоз
- Вы можете бесплатно забрать заказ в нашем стационарном магазине: Fajne Ciuchy, ул. Pasaż Ursynowski 3, помещение 4, 02-784 Варшава.
- Товар будет готов к выдаче в течение 2 дней после оформления заказа.
- О готовности заказа мы сообщим по электронной почте — дождитесь этого сообщения, прежде чем приезжать.
- Забрать заказ можно в часы работы магазина.
Способы оплаты
- Банковская карта, BLIK и цифровые кошельки — платёж обрабатывает Shopify Payments.
- PayPo — отложенная оплата. Решение о её предоставлении принимает PayPo на основании отдельного договора, заключаемого между вами и PayPo.
- Традиционный банковский перевод на наш банковский счёт.
- Наложенный платеж при получении отправления от курьера.
- Баллы программы лояльности и кредит магазина — накопленными средствами можно оплатить покупку полностью или частично.
При предварительной оплате заказ необходимо оплатить в течение 7 дней. Некоторые способы оплаты из-за своей специфики доступны только непосредственно после оформления заказа.
Сколько стоит доставка
Стоимость зависит от страны, выбранного способа доставки и суммы заказа. Окончательную сумму вы всегда видите в корзине перед оформлением заказа — вместе с информацией о том, сколько не хватает до бесплатной доставки, если она доступна в данной стране.
Повреждённая или потерянная посылка
- Если на упаковке есть следы повреждения, вы можете проверить содержимое в присутствии курьера и попросить составить акт о повреждении. Это не является условием для подачи претензии — акт лишь облегчает нам предъявление требований перевозчику.
- Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к вам только в момент его передачи.
- Если посылка не дошла или пришла повреждённой, напишите на shop@fajneciuchy24.pl. С перевозчиком разбираемся мы, а не вы.
- Если посылку не забрали и она вернулась к нам, мы свяжемся с вами по поводу повторной отправки или возврата оплаты.
Есть вопросы?
Напишите на shop@fajneciuchy24.pl или позвоните: +48 600 166 648. Правила возврата описаны на странице Возврат товара, а полные условия договора — в Правилах магазина.
