Программа лояльности

Версия 1.0 · действует с 24 августа 2026 г.

Правила определяют условия программы лояльности, действующей в интернет-магазине Bloomlo. Программа является дополнительной услугой, связанной с Аккаунтом клиента, а условия покупок, доставки, возвратов и подачи жалоб определяются Правилами магазина.

Настоящий документ не ограничивает права, предоставленные вам императивными нормами законодательства. Если какое-либо положение Правил противоречит таким нормам, применяются положения законодательства.

Содержание

1. Определения
2. Организатор и контакты
3. Участие в Программе
4. Начисление Баллов
5. Использование Баллов
6. Баланс и срок действия Баллов
7. Возврат Товара и Баллы
8. Правовая природа Баллов
9. Злоупотребления
10. Жалобы, касающиеся Программы
11. Персональные данные
12. Изменение Правил и завершение Программы
13. Заключительные положения

§ 1. Определения

• Потребитель – физическое лицо, совершающее с Продавцом юридическое действие, непосредственно не связанное с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
• Аккаунт – аккаунт клиента в Магазине, ведущийся на условиях, определённых в Правилах магазина.
• Рассылка – услуга, описанная в Правилах рассылки.
• Программа – программа лояльности, описанная в настоящих Правилах.
• Баллы – расчётные единицы, начисляемые Участнику на условиях, определённых в § 4, дающие право на снижение стоимости покупок в Магазине.
• Правила – настоящий документ.
• Магазин – интернет-магазин Bloomlo, доступный по адресу https://fajneciuchy24.pl, включая языковые версии и связанные домены.
• Продавец – NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa, указанная в § 2.
• Товар – движимое имущество, предлагаемое в Магазине.
• Участник – владелец Аккаунта, участвующий в Программе.

§ 2. Организатор и контакты

NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa
ул. Злота, 61, пом. 100, 00-819 Варшава
KRS 0000425217, NIP 5272679936, REGON 146180049
Районный суд для столичного города Варшавы в Варшаве, XII хозяйственный отдел Национального судебного реестра

• Электронная почта: shop@fajneciuchy24.pl
• Телефон: +48 600 166 648 (оплата как за стандартный звонок согласно тарифу оператора)
• Почтовый адрес: ул. Злота, 61, пом. 100, 00-819 Варшава

§ 3. Участие в Программе

1. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.
2. В Программе может участвовать только владелец Аккаунта. Покупки без регистрации не охватываются Программой и не приводят к начислению Баллов.
3. Участие в Программе начинается с момента создания Аккаунта. Отдельная регистрация не требуется.
4. Программа предназначена для физических лиц. Продавец может отказать в участии в Программе субъектам, совершающим покупки с целью дальнейшей перепродажи.
5. Участник может в любое время отказаться от участия в Программе, направив заявление на адрес shop@fajneciuchy24.pl. Отказ приостанавливает начисление новых Баллов и не влияет на Аккаунт или оформленные заказы. Баллы, накопленные до даты отказа, сохраняют срок действия и могут быть использованы на прежних условиях. Участник может в любое время возобновить участие в Программе.

§ 4. Начисление Баллов

1. Участник получает 1 Балл за каждые полные 10 zł стоимости Товаров в оплаченном и выполненном заказе.
2. Основой для начисления является фактически уплаченная стоимость Товаров - с учётом скидок и за вычетом суммы, покрытой Баллами. Стоимость доставки и другие дополнительные сборы в основу начисления не включаются.
3. Баллы начисляются в меньшую сторону, до полного Балла. Сумма менее 10 zł не даёт Балла и не переносится на следующий заказ.
4. Баллы зачисляются на баланс в момент передачи отправления службе доставки, а при самовывозе - в момент передачи Товара Участнику.
5. Помимо покупок Участник однократно получает:
   • 10 Баллов за создание Аккаунта,
   • 10 Баллов за подписку на Newsletter и подтверждение подписки в соответствии с Правилами подписки на рассылку.
6. Бонусы, о которых говорится в пункте 5, предоставляются один раз на каждого Участника, независимо от количества создаваемых Аккаунтов и подписок.
7. Отказ от Newsletter не приводит к потере уже начисленных Баллов за подписку на него. Участник может в любое время отозвать маркетинговое согласие без каких-либо последствий для баланса Баллов.
8. Продавец может начислять дополнительные Баллы в рамках акций. Правила и срок проведения такой акции Продавец указывает при её объявлении.

§ 5. Использование Баллов

1. 1 Балл соответствует скидке 0,50 zł на покупки в Магазине.
2. Баллы можно использовать только при оформлении заказа в Магазине, указав в сводке заказа количество Баллов для использования.
3. Минимальное количество Баллов и минимальная стоимость заказа не установлены. Баллы можно использовать уже после начисления первого Балла.
4. Баллами можно оплатить стоимость Товаров. Баллы нельзя использовать для оплаты доставки.
5. Баллы суммируются со скидками и акциями, действующими в Магазине, если Продавец явно не указал иное в объявлении о соответствующей акции.
6. Использование Баллов уменьшает сумму к оплате. Размер скидки отображается в сводке заказа до его оформления.
7. Баллы, использованные при оформлении заказа, списываются с баланса в момент его оформления.

§ 6. Баланс и срок действия Баллов

1. Участник может проверить текущий баланс Баллов после входа в Учётную запись, а также в сводке заказа.
2. Баллы действуют бессрочно, пока действует договор о ведении Учётной записи.
3. Баллы аннулируются одновременно с расторжением договора о ведении Учётной записи - независимо от того, удаляет ли Учётную запись Участник или Продавец. Перед удалением неактивной Учётной записи Продавец предупреждает об этом Участника и сообщает количество Баллов в соответствии с § 5 Правил магазина.
4. Срок действия Баллов не распространяется на средства, соответствующие платежу, внесённому Участником, - в частности, на средства, зачисленные в качестве магазинного кредита в связи с возвратом цены. Они возвращаются на условиях, описанных в Правилах магазина.
5. Баллы привязаны к Учётной записи. Их нельзя передавать другому лицу, продавать или объединять балансы нескольких Учётных записей.

§ 7. Возврат Товара и Баллы

1. В случае отказа от договора, возврата Товара или удовлетворения претензии Продавец списывает с баланса Баллы, начисленные за возвращённый Товар.
2. Если баланса Участника недостаточно для списания Баллов, Продавец не требует возмещения разницы. Баланс не может иметь отрицательное значение.
3. Баллы, использованные для снижения цены возвращаемого Товара, незамедлительно возвращаются на баланс Участника, но не позднее 14 дней со дня получения заявления об отказе от договора или со дня удовлетворения претензии.
4. Часть цены, покрытая Баллами, возвращается на баланс в Баллах. Сумма, фактически уплаченная деньгами, возвращается в денежной форме в соответствии со ст. 32 закона о правах потребителей и на условиях, установленных в Правилах магазина.
5. Положения настоящего параграфа не ограничивают права Участника, связанные с отказом от договора или несоответствием Товара договору.

§ 8. Правовая природа Баллов

1. Баллы представляют собой право на снижение цены покупок в Магазине на условиях, описанных в Правилах.
2. Баллы не являются электронными деньгами в понимании закона о платёжных услугах и не являются платёжным инструментом.
3. Баллы не подлежат обмену на наличные или иное денежное вознаграждение и не приносят процентов.
4. Баллы не являются денежным требованием к Продавцу и не могут быть предметом оборота.

§ 9. Злоупотребления

1. Запрещается использовать Программу способом, противоречащим её цели, в частности:
   • создание одним и тем же лицом более одной Учётной записи с целью многократного получения бонусов, указанных в § 4 п. 5,
   • оформление заказов автоматизированным или фиктивным способом, без намерения приобрести Товар,
   • использование программного обеспечения, автоматизирующего покупки или регистрацию.
2. Само по себе осуществление Участником права на отказ от договора, права на возврат Товара или подача рекламации никогда не является злоупотреблением и не может служить основанием для аннулирования Баллов или исключения из Программы – независимо от количества таких случаев.
3. В случае выявления злоупотребления Продавец может аннулировать Баллы, полученные в результате злоупотребления, а также исключить Участника из Программы.
4. До аннулирования Баллов или исключения из Программы Продавец уведомляет Участника по электронной почте, указывая причину, и предоставляет ему 14 дней для изложения своей позиции. Продавец принимает решение после рассмотрения объяснений Участника.
5. Аннулирование Баллов не распространяется на Баллы, начисленные за фактически исполненные и не возвращенные заказы.
6. Исключение из Программы не влияет на договор об обслуживании Аккаунта или на размещенные заказы.

§ 10. Рекламации, касающиеся Программы

1. Рекламации, касающиеся Программы, – в частности неначисления Баллов, неверного баланса или проблемы с их использованием – следует направлять по адресу shop@fajneciuchy24.pl.
2. В обращении рекомендуется указать адрес электронной почты, привязанный к Аккаунту, номер заказа, которого касается дело, а также описание несоответствия.
3. Продавец отвечает на рекламацию в течение 14 дней со дня ее получения и передает ответ Потребителю на бумаге или другом долговечном носителе. Отсутствие ответа в этот срок означает признание рекламации.
4. К внесудебным способам рассмотрения рекламаций и предъявления требований применяется § 14 Правил магазина.

§ 11. Персональные данные

1. Оператором персональных данных Участников является Продавец.
2. В рамках Программы обрабатываются данные Аккаунта и данные о заказах, необходимые для начисления и учета Баллов.
3. Основанием для обработки является исполнение договора об участии в Программе (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR), а также законный интерес Продавца, заключающийся в установлении, предъявлении или защите требований и противодействии злоупотреблениям (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR).
4. Подробная информация об обработке данных – получателях, сроках хранения и правах – содержится в Политике конфиденциальности.
5. Участие в Программе не связано с принятием в отношении Участника решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке данных, которые влекли бы для него юридические последствия или аналогичным образом существенно на него влияли (ст. 22 GDPR).

§ 12. Изменение Правил и прекращение Программы

1. Продавец может изменить Правила исключительно по существенным причинам, которыми являются:
   • изменение законодательства или необходимость привести Правила в соответствие с судебными решениями либо решениями административных органов,
   • изменение поставщика или IT-инструмента, обслуживающего Программу,
   • изменение рыночных условий или расходов на проведение Программы, обосновывающее изменение правил начисления Баллов в будущем,
   • соображения безопасности или противодействие злоупотреблениям,
   • технические или организационные изменения на стороне Продавца, непосредственно влияющие на способ проведения Программы.
2. Об изменении Регламента Продавец уведомляет Участников по электронной почте, направляя текст измененного Регламента способом, позволяющим его хранить и воспроизводить, не менее чем за 14 дней до вступления изменения в силу.
3. Участник, не принимающий изменения, может отказаться от участия в Программе до даты их вступления в силу. Изменение Регламента не может лишить Участника Баллов, накопленных до его вступления в силу, или уменьшить их стоимость.
4. Продавец может завершить Программу по важным причинам, уведомив об этом Участников по электронной почте не менее чем за 3 месяца до даты ее завершения.
5. До даты окончания Программы Участник может использовать накопленные Баллы на прежних условиях. Баллы, не использованные до этой даты, аннулируются.
6. Продавец предоставляет в Магазине предыдущие версии Регламента с указанием периода их действия.
7. Переходное положение. Регламент является первым документом, систематизирующим правила Программы, ранее проводившейся на условиях, объявленных в Магазине. Баллы, накопленные до 24 августа 2026 г., сохраняют полную силу и могут быть использованы на условиях настоящего Регламента. В отношении Участников, принимавших участие в Программе до этой даты, Регламент вступает в силу по истечении 14 дней с даты уведомления их по электронной почте в соответствии с пунктами 2 и 3.

§ 13. Заключительные положения

1. Участие в Программе осуществляется на польском языке.
2. Регламент бесплатно предоставляется в Магазине таким образом, чтобы его можно было получить, воспроизвести и сохранить.
3. В вопросах, не урегулированных Регламентом, применяются Правила магазина и нормы польского права, в частности Гражданского кодекса и Закона о правах потребителей.
4. Выбор польского права не лишает Потребителя, обычно проживающего в другом государстве, защиты, предоставляемой ему императивными нормами права этого государства (ст. 6 п. 2 Регламента (ЕС) № 593/2008 - Рим I).
5. Продавец не применяет кодекс добросовестных практик в понимании ст. 2 п. 5 Закона о противодействии недобросовестным рыночным практикам.
6. В споре с Участником, не являющимся Потребителем или физическим лицом, заключающим договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, но не имеющий для него профессионального характера, компетентным является суд по месту нахождения Продавца.